优惠券为什么无缘无故失效,隐藏优惠券和优惠券冲突( 四 ) _为什么淘宝的券用不了

4. 如何用优惠券进行唤醒召回针对不活跃的沉默用户进行唤醒召回时，优惠券是很好的抓手，能够保证召回的投入产出，带来增量销售额。
利用优惠券进行唤醒召回的方法包括回访优惠券和召回优惠券。
回访优惠券是指，对于长期未访问或未消费的用户，其回访产品时，针对性发放优惠券，促进消费，避免用户再次沉默以至流失。
回访优惠券需要解决“多久未访问才发”和“发放什么优惠券”这两个问题；前者需要基于平台用户的平均消费周期和流失用户的最后访问距最后消费周期确定，后者则基于用户历史消费品类偏好和最后一次消费商品发放低门槛优惠券。
召回优惠券则是，针对长期未消费的用户发放召回优惠券，唤醒用户，引导其消费行为，延长用户在平台的留存和生命周期；主动召回需要多渠道多轮次触达，并且根据用户对召回的反馈后续差异化继续召回，被成功召回的用户需要进入唤醒用户池，进一步关注用户周期活跃和消费，减少二次流失。

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瑞幸咖啡就非常擅长利用优惠券进行用户唤醒召回，长期未消费和访问的用户回访时有回访优惠券包和优惠专区，沉默用户也有多渠道多轮次的优惠券召回，共同减少用户的流失。
三、提升优惠券效果：数据驱动优惠券策略1. 关注优惠券的投入产出优惠券对于平台来说产生了成本费用，所以发放优惠券之后，需要关注产生成本费用的优惠券带来的收益，即投入产出比或投资回报率（ROI）。
ROI= （收入-成本）/成本 = 利润 / 成本
ROI的计算公式很简单，在应用优惠券时，要追求ROI的最大化，让付出的成本产生更大的收益。当收益大于成本时，项目就具备可持续性。在优惠券运营中，并非完全如此。
保证优惠券的投入产出比为正比较容易，方式之一就是发放有门槛的优惠券。
向用户发放一张满100减20元的优惠券：
用户使用优惠券，至少产生100元的销售额，平台产生20元的成本。如果销售利润率为30%，这用户用券贡献了至少30元的利润。ROI = （30-20）/ 20 = 50% ， ROI为正，即代表有利润。所以持续发放100减20元的有门槛券是可行的。在这个有门槛优惠券的举例中存在两个局限和问题：
优惠券使用中无法总是发放有门槛优惠券，尤其是能够一次消费ROI为正的优惠券。如果发放其他优惠券如何关注分析ROI数据？举例中ROI为正的假设是没有优惠券用户不会购物，但是实际情况下，不发放优惠券部分用户也会购物。发放优惠券能否带来增量销售额？先看第一个问题，针对活跃忠诚用户，发放有门槛的优惠券较多，保证用户每次消费ROI为正；但是针对新用户或者沉默用户，往往会发放无门槛优惠券，或者使用时无法实现ROI为正的有门槛优惠券；这种情况，需要关注用户一定周期内的消费，而不仅考虑一次的用券消费。
周期ROI = 用户一定周期内贡献利润 / 成本
向沉默流失用户发放一张满50减20元的优惠券：
用户使用优惠券，至少产生50元的销售额，平台产生20元的成本。如果销售利润率为20% ，这用户用券贡献了至少10元的利润。ROI = （10-20）/ 20 = -50%，ROI为负，即代表收益小于成本，利润为负。但是如果用户后续继续消费，又产生100元销售额，利润20元。周期ROI = （10 20-20）/ 20 = 50%，周期ROI为正。这种情况，还是假设没有第一次发放优惠券，用户就不会产生后续消费。