中国商报/中国商网(采访人员 颉宇星)近日 , 中国商报采访人员调查发现,市面上销售的一些“理疗仪”并无相关医疗器械资质许可,还有一些社区中的“养生馆”暗藏玄机,专挑老年人“下手” 。
业内专家认为,大部分消费者对于医疗器械方面的知识并不是十分了解,这就给了很多不法商家可乘之机,另外有医疗器械的相关资质也不意味着就获得了“免死金牌”,售后服务和二次监管也同样需要加强 。
消费者维权难在哪?
中国商报采访人员在调查中发现,一些电商平台售卖的理疗仪在产品详情页面上并没有显示出《医疗器械生产许可证》和医疗器械的注册证号 。采访人员找到一款理疗仪 , 但在其相关详情页上并没有显示相关资质,在采访人员再三询问下,客服回答称,确实没有相关证书 。
【理疗仪都能治什么病,光波康复理疗仪骗局】除了电商平台 , 还有很多没有相关资质、涉嫌虚假宣传的保健仪器在社区中销售 。据一些老年人描述,他们都参加过在社区举办的养生店推销活动,并购买过理疗仪,相关销售人员在推荐产品时都会说,店里的理疗仪可以治愈失眠、便秘、感冒、糖尿病、妇科病等,而一台理疗仪最高卖到1万元以上 。
一位曾经销售过该类型理疗仪的相关人士向中国商报采访人员坦言,很多保健仪器之所以在社区销售,主要目标群体就是老年人 , 而这些理疗仪大部分是很普通的脉冲电流按摩仪,其原理是通过刺激穴位从而起到一定的针灸作用,并不像宣传中所说可以治疗某种疾病 。
随后,采访人员在淘宝平台上查找了一些类似的理疗仪,经对比发现,淘宝上的理疗仪价格在千元的居多,很少有上万元的产品 。
除了很多在电商平台上销售的理疗仪缺乏相关资质外,据消费者反映,一些销售理疗仪器的实体商铺同样不具备相关资质 。
中国保健协会相关专家告诉采访人员 , 面对纷繁复杂的商品,大多数消费者难辨真伪 。而在面对假冒伪劣商品时,一般也很难做到理性拒绝,往往会抱着从众的心理去对待 。
据采访人员了解 , 医疗器械分为三类,第一类是通过常规管理足以保证其安全性、有效性的医疗器械 。例如,医用冷敷贴、脱脂棉球、创可贴等;第二类是对其安全性、有效性应当加以控制的医疗器械 。例如体温计、血压计、电子血压脉搏仪、磁疗机;第三类是需要植入体内,用于支持、维持生命,对人体具有潜在危险 , 对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械 , 主要涉及医院的理疗康复器械 。
上述专家表示 , 一般来说,商家销售的理疗仪属于第二类医疗器械,消费者在购买理疗仪器之前一定要查验该商家是否具有《医疗器械生产许可证》,并检查产品是否有医疗器械的注册证号 。正规厂家产品的外包装上都会有上述信息可供查验 。没有上述信息的产品绝对不要购买 。
一些受访的老年人向采访人员坦言,在购买到不合规的产品后,虽然知道应该向相关部门举报,但是很难找到证据,不知道要花多少时间和精力 。还有一些老年人会担心商家来报复 。在这种情况下,更多老年人选择了吃“哑巴亏” 。
国家市场监管总局局长张茅分析 , 目前企业违法成本低、消费者维权成本高、市场监管执法难的问题没有得到根本解决,一个重要原因在于监管的相关标准和制度滞后 。今年要加快一些急需标准和重要制度的建设,提高市场监管的权威性、有效性 。张茅表示,2019年包括巨额处罚制度在内的一系列监管制度创新 , 将加大经营者的违法成本 。
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