退换货流程尽量不要让消费者觉得抵触越简单越好 _为什么淘宝退货要填订单号

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引言
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拍立淘也有PC端和移动端，那我们做PC好还是移动好呢？
1. 其实这跟以前直通车有点像，刚开始的时候建议用PC端的拍立淘做一些基础权重的提升和匹配，这样的话成功率会更高一点。前5天都可以通过PC的形式来做，五天之后通过手机来做。
2.注意这个渠道也要维护好转化率和坑位产出。
在快递包裹里，要不要放退换货卡片，怎么放？
1. 其实现在你收到的大部分快递都会有退换货卡片，但是使用率几乎为0 。先来讲一个反面案例，耐克以前喜欢把退换货卡片做得非常大，而且这个退换货卡片是专卡专用。

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2. 也就是说这张卡片只负责退换货，没有什么别的信息和内容。这会让消费者觉得你是不是对产品没有信心，是不是你们经常发生要退货的情况，是不是产品有什么问题？
3. 微信创始人张小龙在做产品的时候一直会强调一点，就是某个功能只对10%的消费者有用，那就不做，因为这个功能会骚扰到另外90%不使用的消费者。微信可能是全中国最好的一个产品，各种不做。直播流行的时候直播不做，现在短视频流行也不做。

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4. 但是我们这个退换货卡片也不能完全不做，我们再分享一个正面的案例。退换货卡片不用做专门的卡片，我们可以在其他的配件或者其他的卡片上留一个角落给它，让消费者能够找到线索就可以了。
5. 同时你也不需要让消费者填一大堆资料，只需要填订单号或者他的旺旺买家号就可以了。最夸张的就是那种一整个版面全是退货信息，像做户口调查一样，但是我什么都不填，你还是照样得让我退货。
6. 尽量不要让消费者觉得抵触，要越简单越好。
记得几年前，淘宝推出了一个联合营销平台，鼓励卖家通过包裹，建立联合营销，最终失败告终，联合营销真的没用吗？淘宝失败的原因是什么呢？
1. 其实当年这个联合营销我也是有一起参加的，我自己的店铺也加入进去了，后来1，2个月,就不了了之了，效果确实不好。当初这个淘宝的联合营销做的方向是正确的，只不过它推出的太早了。
2. 那个时候的消费者普遍没有很强的营销意识，它是一个好工具，但是大90%的消费者根本就不知道这个东西应该怎么用。我觉得失败的关键点就是大部分的卖家他并不是去找相关的店铺合作，而是瞎找。
3. 那个时候大部分卖家追求的是曝光量，并没有在乎精细化运营，虽然有了曝光，但是消费者没有需求，所以是无效的。
4. .正确的联合方式应该要做到以下几点，第一：追求合作店铺少而精。第二：合作店铺必须相关。相关要是上下游店铺或者同风格店铺。第三:店浦规模尽量差不多,要给合作卖家一定的好处。
5. 比如可以加一些CPS分成，让卖家有更多的激励。也可以通过官方工具，像“码上淘”之类的都是可以实现的。当然现在这个联合营销已经没有官方平台了。

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淘宝买家退货退款操作流程淘宝买家退货退款操作流程