被米粉怒喷半年后小米终于认怂了「被米粉怒喷半年后小米终于认怂了」( 二 ) _被米粉怒喷半年后小米终于认

而在小米11系列的整个上市周期内，不说太高吧，保底也有个500万的销量。

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图源：小米官方
但事实证明，小米11系列卖得太好，对小米来说是弊大于利的。
因为小米11系列的故障率实在太高了，都不用拿网上众多用户的翻车来举例。
光是小雷自己和身边的朋友，就在使用小米11的过程中，轮番遭遇“烧WiFi”和“扬声器无声”等主板故障问题。
朋友的安卓之光主板坏掉，无法开机；我症状较轻，只是扬声器没了声音。

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图源：手机截图
重点来了，按照早期小米的说法，烧主板是能免费换新，并刷新保修时间的对吧。
但小雷当时去售后询问解决方法时，工程师告诉我，现在小米11系列已经不提供烧主板换新机的服务了。
唯一的解决方法是更换主板。
图源：手机截图
当时我就很纳闷，保修政策不是说得很清楚吗？怎么说没就没？
后来在网上一查，才发现小米在9月份悄悄修改了售后政策。
小米从9月15日起，不再对烧主板的小米11系列手机，进行免费换机。
要是后面出现以上问题，只能走一波售后，把故障主板给换掉。

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图源：酷安@极客geeking
虽然小米官方从未正面回应过这事儿。
但经过网上大量用户的反?。褂凶约汉涂头募で槎韵?，这个小道消息算是被实锤了。

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图源：手机截图
让消费者更难以接受的是，烧主板后的手机，也是有免费/付费维修之分的。
如果手机还在保修期内，可以免费维修并更换主板，如果不在保，就得自己掏钱修理。
有用户反?。?维修主板的费用是800块钱，还不保证修好。

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再退一步来说，即使掏钱修好了，主板质保时间也只有三个月。
要是三个月后，主板再次出现故障，那消费者就得再次掏钱，冤大头了属于是。
这是继“烧主板免费换新”政策后，小米对11系列的第二次售后改动。
没有明面上通知，但因为对用户影响比较大，还是很快冲上了热搜。

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图源：微博
紧接而来的，就是米粉们铺天盖地的吐槽，甚至是起诉了。
有网友甚至专门整理出了起诉步骤...

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图源：微博
前面小雷有提到，可能是舆论压力太大了，最近小米对小米11系列的售后政策又做了微调。
小雷特意找客服确认过：
只要售后确认了机子是因为烧主板而导致无法使用的，都会提供免费维修主板服务。
而且这个服务是长期的，大概率会支持到小米11系列物料用完的那一天。

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这波改动，正好应验了小雷之前对售后政策的想法。
大多数用户也不要求一直换新，但起码得提供更长的主板免费维修期，好让用户安心度过两三年的手机使用期。

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图源：小雷历史文章