王大姐有部荣耀手机,她说前几天把手机屏幕摔碎了,送到杭州临平一家店维修 。对方说给她换了一块原装屏,可换好后她发现 , 屏幕又绿又蓝 。
王大姐这部手机是荣耀20S,说是女儿去年送给自己的,前几天不小心把屏幕摔碎了,接打电话受到了影响 。她把手机送到临平锦良路上的一家维修店换屏幕 。
王大姐:“我就说我要换原装的,我就说就是组装的我不要 , 他说我没有组装的,就我们都是原装的,他就这样说 , 华为荣耀原装的,他就说 。”
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王大姐当时交了350块钱 , 她说11月29号去拿手机,当时没仔细看 , 回家后发现颜色不太对 。
王大姐:“那个屏幕中间是模糊的蓝色,两边是绿色的 , 我说怎么是这个颜色 。”
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现在,王大姐这部手机的屏幕周围一圈有些发绿 。
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采访人员有部华为手机 , 和王大姐的手机同时打开相机功能对着前方,可以看到,王大姐的手机屏幕有些发蓝,再用两部手机拍一辆白色的汽车,王大姐的手机也明显蓝一些 。
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采访人员查看了一下,王大姐手机设置中的色温属于默认状态,也就是初始状态 。
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荣耀原来是华为旗下的手机品牌,世纪大道上一家华为官方授权服务中心就有原装屏 。
杭州临平世纪大道华为官方授权服务中心 工作人员:“这肯定不是原装的呀,外面没有原装屏的,只有华为售后才会有原装的(这个绿色边是什么原因)这个屏幕有质量问题的呀 。”
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工作人员表示,手机出现这种情况跟色温没关系,就是屏幕质量问题 。他查询了一下,王大姐这部手机换一块屏幕的价格是775块钱 。
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杭州临平世纪大道华为官方授权服务中心 工作人员:“原先你在我们这里换,我们原装屏换掉的话,旧屏回收是575块钱,你现在的话没有原装屏了,等于原价是775块钱 。”
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听了工作人员的话,王大姐感觉这块屏幕有问题 。她手上有张手机维修受理单,上面写了“原装”两个字 。
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找到给王大姐修手机的维修店 , 栗老板说,自己给王大姐换的就是原装屏 。
杭州临平启天通讯器材商店 栗老板:“这个屏显示什么的绝对是原装的(是厂家的屏吗)不是,是我们从公司拿过来的,发货的公司(哪个公司)市场 , 通讯市?。钦飧瞿芙性捌谅穑┰趺椿岵唤性捌聊? ,又没有跟她说原厂屏 , 售后的屏,对不对,售后的叫原厂屏,那我一直跟她讲的是原装,你让我具体跟她怎么去说呢,包括她之前换的屏是个第三方的屏,还没这个屏好 。”
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这栗老板的“原装”屏幕和“原厂”屏幕,王大姐表示自己并不清楚,手机屏幕之前确实换过,但用着是正常的,现在这种颜色没法使用 。栗老板说,当时王大姐手机的内屏都损坏漏液了,自己给她换了屏幕总成 , 现在屏幕显示的颜色有问题,自己也是认的,可以换一块,已经把新的屏幕进过来了 。
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