剩下的事就相对简单了：等着对方发泄完情绪，进入平静期 。此 时你可以抓住对方陷入情绪疲劳期的机会，适度表现出一些情绪 。要 注意，这时候的情绪化一定要适度 ， 要充分掌控分寸感 。

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3.全场保持平静
全场保持平静 ， 实属“善莫大焉” 。一般来说，沟通中的双方，甚至哪怕只有一方能够做到全场平静，这场沟通以“善果”结尾的概 率就会大大增加 。
4.全场保持情绪化
如果沟通中的双方均全场保持情绪化 ， 在大多数情况下都会让沟通破产 。
可是也有例外 。如果双方的关系非常好，彼此了解得很深，且两个人都是真性情，那么彻底直抒胸臆，来一次“火星撞地球”般 的“情绪大对抗” ， 往往会收到奇效 。会让双方的理解更透 ， 感情更 深，关系更亲密 。

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（二）学会营造氛围：合适的氛围能让沟通更顺利越是难以启齿的话题 ， 越是敏感复杂的难题 ， 便越需要在沟通时 营造氛围，这是沟通的基本常识 。这个常识大家都懂 ， 问题是如何做 到呢？
简单，主要有以下 5 种招数：
1.单刀直入
2.投其所好
3.借题发挥
4.寻找代打
5.走为上计
1.单刀直入
简单明快地端出结论：营造气氛最好的方式，便是不营造氛围 。当问题发生时立刻予以解决，而且是当场解决 。不去刻意营造氛围，刻意寻找合适的时机、 场合与方式 。
2.投其所好
“投其所好”很好理解 。只有在对方心情好的时候，敏感话题才 有比较容易被“脱敏”，因此，寻找或主动制造让对方有好心情的机 会，便显得格外重要 。不仅如此，“对方心情好”其实在很大程度上 与对方无关，而与你自己有关 。

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3.借题发挥
借题发挥、 借力打力，也是处理敏感话题的一种有效的沟通方 式 。具体来说 ， 就是在某个人由于某种原因触及这个敏感话题时，让 自己“加个塞儿”，在“不经意”间使自己也成为这场沟通的参与者 。
当其他人提及这个话题时，及时地把 自己也“塞”进去 。这样做可令你“进可攻 ， 退可守” 。如果那个挑 起话题的人在其后的沟通过程中进展顺利，你可以坐收渔翁之利；反 之，如果沟通过程进行得不顺利，你也比较容易做到浅尝即止、全身 而退 。
4.寻找代打
这种方法可以找一个与你的立场和 观点相同，亦即在某个敏感话题方面和你有着共同利益的人，帮你去 捅破这层窗户纸 。
这一招的前提是：开诚布公、 寻找共识、 争取共赢 。这很 能考验一个人的人品和价值观，无论是利用别人，还是被别人利用，都是一个“慧眼识人”的好机会 。
5.走为上计
如果你用尽浑身解数 ， 始终找不到触及敏感话题的机会，或即便 成功触及，最终的沟通结果也很难令你满意，且这种让你不满的状况 已经持续太久，令你痛苦难耐，那么“三十六计，走为上计”不啻为 值得考虑的选择 。

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