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刘先生按部就班地按照文档里的内容发布朋友圈,同时他与挽回对象微信聊天的话题也要先与导师商讨,他需要按照导师要求去找女孩子感兴趣的话题,导师还帮刘先生编辑信息给挽回对象 , 挽回对象回消息了要截图发群里,然后根据回的内容再由导师编辑短信发过去 。
4月22日,导师帮助刘先生撰写了一篇“小作文”,要求刘先生在凌晨3点47分发送给挽回对象 。刘先生依照要求给对方发消息后 , 女方回复消息称没有办法回到过去了 , 希望两人还能做朋友 。
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“前女友回复的消息并没有让我感觉到有复合的希望 。但导师说挽回对象的反应在意料之中,是符合最初的预期情况的 。”刘先生告诉采访人员,导师认为目前应该进入挽回的第二阶段,并安慰刘先生挽回的可能性还是很大的 。若想要进入第二阶段的挽回,刘先生需要缴纳剩余的1.5万的费用,刘先生虽然质疑最后成功的可能性,但又害怕不交钱对方会停止对他的指导服务,于是又缴纳了1.5万元,共计投入了3万元 。
小伙质疑挽回方案“网上都能搜到”,客服人员这样回应
目前,该公司对刘先生提供的服务已经长达半年,刘先生的女友暂时还未成功挽回 。
8月15日,刘先生通过潇湘晨报热线反映,认为自己被该公司欺骗,刘先生提出了几点质疑:“我多次找过他们要冯姓女导师的执业资质、辅导案例数以及成功率,但最后都不了了之没能提供;他们发给我计划操作文档去执行,但文档内容相当模板化,都能在百度上搜到;而且合同中关于退款的部分简直是霸王条款 。”
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刘先生还透露:“据我所知,该公司导师给某些女客户制定的挽回方案有深夜去挽回对象家附近转悠遭遇抢劫 , 然后乘机找挽回对象哭诉,她们觉得这样的方案根本无法操作 。”
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8月17日,潇湘晨报采访人员联系上为刘先生服务的冯姓导师,对方称作为导师无权向媒体透露任何相关信息,暂时没有予以回应 。
随后采访人员致电该公司客服,在采访人员咨询情感挽回是否会保证一定成功,若不成功是否会退款等相关问题时,对方回复称要先了解求助者的具体问题,并不是所有的案例都会接,要看双方的矛盾性质、分开的时间等因素,要有挽回的基础 , 可操作的空间,公司才会与客户达成协议提供服务 。
针对于不成功是否退款的问题,工作人员表示该公司的服务是奔着结果去的,如果在合同约定期限内没有成功,会根据案子的具体情况、客户购买服务的数额来调整服务方式或终止服务 。
律师:消费者选择类似服务时要明确解约标准
采访人员在黑猫投诉平台搜索发现,关于“情感挽回”类公司的投诉非常多,大多为质疑公司虚假宣传、诱导消费以及挽回不成功违约不予退费等 。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明称暂时还不能说这类情感挽回公司是违法经营 , 消费者在选择类似服务时要多方了解公司的背景和用户评价,签订合同时要明确达到什么目的,且“目的”要有具体的可参考的标准,以及要明确解除合同和赔付违约金的标准 。
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