近一年来,90后女孩刘茵(化名)为失去的一段感情发愁,偶然接触到一款声称可以提供情感挽回服务的“小鹿情感”APP后,在对方高成功率的承诺下 , 刘茵通过花5800元下单购买了挽回服务 。
起初的48小时内,“情感导师”热心主动,刘茵填写了双方的信息资料,导师要她耐心等待消息 。此后的十多天里,刘茵多次催促没有收到实质进展,她要求退款,平台以超过48小时为由拒绝 。
遇到刘茵这种情况的,并非少数 。上游新闻采访人员通过检索发现,仅21CN聚投诉、新浪黑猫两家投诉平台收到的投诉就超过上百起,投诉内容主要为虚假宣传、诱导消费等 。
“小鹿情感”号称国内最大的在线情感服务龙头 。“他是抓住你在最脆弱的时候,让你给钱而已 。”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇认为,通常来说,小鹿情感用户大多是在不适合做决定的情况下完成付费,这种行为是非常恶劣的,并且交易无合同,所谓的“复合”也无法进行量化 。另外,小鹿情感的宣传中多数存在通过矮化女性,贬低女性尊严,并且无条件迎合男性的情形,同女德班无异 。
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2019年12月26日,长沙,90后女孩刘茵(化名)讲述自己花费5800元购买小鹿情感挽回服务的经过 。摄影/上游新闻 肖鹏
多个团队被投诉,多名投诉人称被骗
刘茵介绍,她与前夫由于性格不合等原因离婚 , 但自己仍旧希望挽回这段感情 。
2019年9月 , 她无意中发现一段广告,称可以提供情感挽回服务 , 并且有许多成功案例 , 随后她下载了“小鹿情感”APP 。
飞扬情感团队“导师”安东告诉她,只要配合“导师”,成功率非常高,挽回率98%,一个周期可见效 。安东说,他们有专业的分离导师帮客户操作 。刘茵问:我微信被他删除了,除了电话可以联系 。安东回复:可以的,你把电话发过来就可以 。剩下的我们分离师来操作 。
刘茵请求安东介绍类似案例,对方回答:我们跟学员都是有保密协议的,不可以泄漏学员隐私,无法发给你 。安东介绍,挽回分三步走,第一步修复印象,第二步情感复燃,第三步是二次吸引 。
导师安东对刘茵表示,“我们会教你操作,只要你听我们的话就可以了 。你跟我学习后,我随时都可以(安排课程) 。你现在都不是我的学员,很多技巧没法告诉你 。”
通过与“导师”初步交流后,2019年10月26日,刘茵花费5800元在“小鹿情感”平台购买了“破镜重圆(高端挽回)”服务,服务周期30天 。
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刘茵花费5800元购买的高端挽回服务 。受访者供图
刘茵下单后,付费却是通过“导师”微信私下发来的二维码支付的,“他说,他会把我的信息添(平台)上,并且在平台看到订单” 。整个过程中,既无合同,也无发票 。出于对平台的信任,刘茵还是付费了 。
在付款后的48小时内 , “飞扬情感”团队“导师”安东建了4人微信群,“导师”安东是群主 , 除刘茵外 , 还有2名冠名“小鹿”字样的微信号 。
就这样,刘茵开始了一场别开生面的学员经历 。首先,安东要求刘茵填写了学员资料收集表,并向她介绍,他们的分离师已经开始工作 。
在最初的48小时里 , 安东主动报告进展,嘘寒问暖,并告诉她耐心等待 。在付款2天后,刘茵慢慢发觉到了异样 , 进展的情况需要其本人询问 , 安东才回复 。
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