莉莉是文化局的新来者 。当天,她将书面材料交给主管检查的李副局长 。当时,李局正忙着其他事情 , 所以她说,她会先看看,让她第二天拿到 。第二天就要下班的时候,莉莉还没有接到李局的通知去拿材料,所以她想问问 。因为太忙,李局还是忘了当天检查 。他抱歉地对莉莉说:"对不起,我忙的时候忘了 。"莉莉突然糊涂了 。她不知道如何回答 。她咕哝了很久,"没关系 。"
在工作场所,有时很难避免领导说"对不起" 。在这个时候,我们怎么回答才能不让领导感到尴尬 , 又会显得自己情商很高呢?
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001 不接领导话 , 这是工作场所的禁忌
在职?。幸桓鲇肴舜蚪坏赖脑蚴欠浅V匾模河肴肆奶欤詈檬亲约核底詈笠痪浠?,扮演"聊天终结者"的角色,以示对他人的尊重 。在与领导沟通时尤其如此 。
可以想象,无论是面对面交流还是微信聊天,如果领导说了什么你不回答 , 都是不礼貌的,领导会觉得尴尬 。
至于领导的"对不起",不管他说的是顺口还是其他原因,我们都应该适当地回答,以免陷入尴尬的境地 。
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002 分析领导说"对不起"的情况
由于领导的权威,一般情况下很少向下属道歉 。但有时领导对下属说对不起,主要有以下三种情况 。
一、我真的从心底感到抱歉 。因为疏忽或误会,领导内心真的有点抱歉 , 所以他们只是说对不起 。
二、领导者在公共场合表现出他们的虚荣心 。例如,在会议或其他公开场合 , 如果领导有任何疏漏,他会向下属道歉,以示心意 。
三、在遇到真正的下属时 , 如果领导犯了错误,就必须辨明真相 。最后,领导被迫承认自己错了 。
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003 高情商回应
那么 , 当领导对你说"对不起"的时候,如何回应,让事情看起来不那么严重,他们也不尴尬,能及时缩短与领导的距离?高情商的技巧如下:
一、如果只是在你和他在场的场合,你可以放松一点,微笑着说:"领导们,请不要介意,我事先没有理解,我只知道在向你汇报和沟通之后应该是这样 。"几句话,领导会感受到你的尊重和亲切 。
二、如果是在公共场合,就更正式了 。你可以说,"对不起 。我没有事先给你一个明确的报告 。下次我会注意的 。"
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这样,领导才能安心,解决尴尬 。同时,他觉得你情商高,善于处理问题 , 维护领导的权威 。因此,我愿意在将来把事情留给你 。
三、我希望你不要碰到这种情况 。因为强迫领导承认错误是情商低下的一种方式 , 如果你控制不住 , 而你真的陷入这种情况 , 你必须冷静下来反思自己,向领导道歉,消除隔阂 。
四、如果是微信聊天,你和领导都是女性,当领导因为不太重要的事情对你说"对不起"时,你还有另外一个选择 , 那就是回复玫瑰的信号;如果是男性,你可以回复抱拳头的信号,用来结束话题 。
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总之,不管是什么原因,当领导对你说"对不起"时,都要充分表达对领导的尊重和真诚,以及对工作的责任感 , 避免尴尬,让领导感到舒服 。从细节上讲,让领导认为你情商更高,能够胜任更重要的工作,那么你的晋升和加薪也就不远了!
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