模糊语言不仅能够让对话双方在短时间内消除误会和矛盾,更重要的是,它能够创造一个相对和谐愉悦的气氛,使得交谈顺利进行下去 。
很多情商不高的人,由于不懂得使用模糊语言,什么都直来直去地说 , 就很容易导致聊天出现问题了 。
想一想以下这个笑话,是怎么使用模糊语言的?
某男子在女朋友的陪同下去看牙 。医生检查了一下,问:“牙齿坏了 , 要拔除!”
男子为了在女朋友面前显示一下自己的“实力”,装得很惊讶地说:“拔牙的话,会不会影响到我考取直升飞机的驾照呢?”
医生淡淡地说:“不会的!顶多会影响你在吹牛时,容易造成漏风!”
如果直接去说,你会怎么揭穿这个男子的吹牛呢?
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法则四:懂得用对方的立场去看待问题很多人往往习惯把自己的想法、意见强加给别人 , 总觉得自己的做法、意见才是最好的 。
其实,这是一种低情商的做法 。虽然出发点是好 , 但如果你没有站在对方的立场去思考的话,那么你所谓的“意见”或“建议”,都是“生搬硬套”的信息 。
所以 , 当我们跟别人商谈事情的时候,不应该先自我确定标准和结论,应该要站在对方的立场仔细想想,从对方的角度去分析问题的发生,以及如何解决这个问题 。
沟通的目的就是为了达成共识 。为什么要达成共识?
因为我们每个人对于事情的衡量标准都不一样,在我们还没有了解到对方的标准时,贸然给出自己的意见和看法,就很容易做出一些“自以为好心”行为,让对方感到困扰 。
只有站在对方的立场考虑问题 , 你才会发现 , 用什么方式去做事、说话,才能够跟对方有共同语言;他的所思所想 , 都有了一个可以理解的“基点” 。
例如你跟孩子逛街 , 孩子看到一个玩具想买 , 你觉得买这个玩具浪费钱 , 但你不买他就不开心 。你认为是站在自己的角度去看待买玩具这个问题 , 还是孩子的角度呢?
只要经济条件允许 , 只要孩子值得被奖赏,那么就算你认为买这个玩具是非常浪费钱,也要买给孩子 。
当然,有没有其他折衷的方式呢?有,就是跟孩子商量,买这个玩具真的浪费钱,但可以给他买一个更好更有价值的玩具给他 。
这种沟通,就是通过换位思考而达成共识的高情商沟通了 。
也许你会质疑,站在对方的立场上说来容易 , 做起来就很困难 。
确实 , 如果人人都懂得这么做 , 世界早就和平了 。即便很多口才好的人,也未必懂得这么去做 。
但如果想要构建一个良好的谈话气氛,这个技能至少是需要掌握的 。一开始做得不好也没关系,不断去实践,吸取教训,最后肯定能够找到适合自己的行动方式 。
所谓的“理解万岁”,其实就是换位思考的结果而已 。
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法则五:培养幽默感,让自己成为一个心胸开阔的人人际交往当中 , 想要让大家放松下来,好好聊天,幽默是必不可少的手段 。
因为得体的幽默,可以缓和彼此交谈时的紧张气氛,同时也释放出一个信息,就是我不是一个严肃的人,你说话不用顾虑太多 。
事实上,很多工商业界的高层负责人,都懂得运用幽默的力量去塑造他们的形象,获得大家的好感 。
在美国 , 一项针对329家公司行政主管的意见调查发现,97%的主管人员相信 , 幽默在商业界具有相当的价值;60%的人相信 , 幽默感能够决定一个人事业成功的程度 。
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