题主:您好,想必您是在医院就医过程中遇到了不快,才会提出这个问题 。
医疗服务质量是重要的民生问题,医疗质量的好坏关系到老百姓的幸福指数,各级政府和卫生健康部门都非常重视 , 对医院提出了改善医疗服务行动的要求 。医疗服务质量也是医院发展的生命线 , 无论是政府层面还是医院自身都会把提高技术水平,改善服务质量作为管理的重点,也建立了比较完善的机制,您如果要投诉,有如下方式:
1.打医院的投诉电话 。正规的医院根据要求,都会在醒目位置张贴投诉电话,患者可以打电话投诉,也可以提出意见和建议 。
2.您走进医院,会发现近年来 , 很多医院都设立服务中心或客服中心,服务中心的职能之一就是受理患者投诉,您把问题反映给服务中心,服务中心接诉后会在规定的时间内把调查处理结果反馈给您 。
3.有的医院因规模较?。?会由党办或行风办接受投诉处理 。他们接到投诉后会进行调查,做出判断,如果是护士存在问题会按医院规定处理的,如果是因为病人对情况不了解产生的误会,也会把情况反馈给病人 。
4.随着社会发展,医疗事业也在发展,医务人员服务态度与以前相比 , 确实提升了很多,也存在少数人员态度不好,服务不到位 , 责任心不强现象 。
5.护士是很辛苦行业,她们常年在繁重的一线工作,她们也是人,也有喜怒哀乐,护士要尊重爱护病人,病人也要理解和尊重护士 。和谐的医患关系是社会文明进步的表现,需要大家的努力 。
以上回答,希望能帮到您 。
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1、如果连投诉都不会 , 你基本可以告别今日头条了?。ㄊ欠窨筛嬷位嵬嫱诽醪换嵬端撸浚?
2、投诉每个人的权利,希望你是有理投诉,而不是无理取闹?。ㄊ欠窨擅枋鱿挛我端呋な浚浚?
3、希望你不是一个居心叵测的人,加剧医患关系恶化的推手!
4、面对说着:我要去投诉 的病人要注意些什么?
不要急于辩解,学会多听、多看、多观察 。
换个视角看问题,不要带着经验地评判,不轻易下结论 。
带着接纳而真诚的心,去慢慢接近问题的真相和本质 。
在有些要去投诉的病人中 , 很多时候都是因为我们花在病人身上的时间不多,耐心不够,
让他们没有体验到对等的价值 。他的期望值和实际体验的差距过大所导致 。那么,试着多花点时间在不满意的病人身上 。
在解决问题的速度要快 , 要站在病患的角度上,要让患者知道我们已经在积极解决 。
【如何投诉医院护士长】对于确实不能解决的问题,要说明原因,取得谅解 。
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