提示:如果您只是忘记了隐私空间 , 可以进入主空间 。
三、请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面 , 使用主用户密码则无法解锁 , 建议您切换到主用户后尝试解锁 , 切换方法:点击多用户头像切换 。
四、恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的手机密码 , 需要解锁 , 我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置 。但是手机中的数据也会被清除 , 且无法恢复 , 因此建议您再回忆一下可能设置的密码 。
如果确定无法回忆起密码 , 建议按照以下步骤进行恢复出厂设置:
1、手机处于关机状态 , 且不连接USB线 , 同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒 , 进入Recovery模式 。
EMUI 10.X/11.0 :关机状态下 , 长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候 , 然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开 , 黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式 。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键 , 在手机开机振动后 , 连续按电源键5次进入Recovery模式 。
若您无法进入Recovery模式 , 但您的设备联网且开启了查找手机功能 , 您也可以尝试登录华为云空间(cloud.huawei.com)-查找设备 , 使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据 , 擦除数据成功后不可撤销 , 等同于强制恢复出厂设置 。
2、通过按音量上下键 , 选择清除数据 , 按电源键确认 。
部分产品支持Recovery触屏操作 , 可以通过触屏点击进行选择操作 。
3、通过按音量上下键 , 选择恢复出厂设置 , 按电源键确认 。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认 。
4、恢复出厂设置完成后 , 点击返回按钮 , 手机会返回Recovery界面 , 此时请您点击重启设备 。
如果您的手机有开启华为云备份 , 恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据 。
忘记屏幕解锁图案怎么办?如果您确认遗忘自己的手机密码 , 需要解锁 , 我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置 。但是手机中的数据也会被清除 , 且无法恢复 , 建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据 。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码 , 或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候 , 手机被其他人设置了锁屏密码 , 如果确定无法回忆起密码 , 需要进行强制恢复出厂设置 , 请您按照以下步骤操作:
a. 手机处于关机状态 , 且不连接USB线 , 同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒 , 进入Recovery模式 。如果您无法进入Recovery模式 , 请在关机状态下长按电源键 , 大概5秒后出现开机震动的时候再将音量上键一并长按大概2秒放开 , 黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式 。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式 , 建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理 。
温馨提醒:Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键 , 在手机开机振动后 , 连续按电源键5次进入Recovery模式 。
b. 通过按音量上下键 , 选择清除数据 , 按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作 , 可以通过触屏点击进行选择操作);
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