奶奶病危请假被要求提供证明，HR错了吗？ _经验知识

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来源|环球人力资源智库（GHRlib）
作者|暮雨菲菲
近日看到一条新闻，心感五味杂陈。
杭州的张女士发文称，自己因亲奶奶病危向公司请假，被HR要求提供相关材料，证明“奶奶是亲的”，可她暂时因忙碌不方便提供，只能事后补交。
而HR却一直坚持让她提供，于是双方沟通陷入僵局，较后张女士不得已提出离职。明明请假原因紧急而特殊，为什么HR就不能通融一下？
有人说，可能是这个请假带薪，按规定必须先提供证明材料：也有人说，可能是张女士之前频繁“蒙混”请假，所以HR这次才“丁是丁卯是卯” 。
事情的真正原因，我们无法得知。但对于公司HR的这种行为，网上却骂声一片，大多是类似不通人性、没人情味儿、不配做HR等之类的攻击性语言。

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说实话作为同道中人我能明白HR的做法，也能理解骂她没人性的网友，然而更深层次的感悟是：时常陷入两难境地，就是HR工作的日常命题。
一边是岗位职责所在，一边是同事的不理解和不配合，那这时应该怎么办呢？
其实较好的应对方式，只有自救。就是要在原则制度与“通情达理”的交界处，把握轻重、掌握火候地处理问题。
下面我们整理了HR日常工作中几种常见事项的应对方法，希望能为正受困扰的你，提供一点参考和帮助。

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“无关紧要”类事项
可根据情况赚人缘
我们都知道HR的工作繁杂琐碎，小至日常招聘、***监督，大至薪酬体系、用工风险和每月KPI等，而其中日常事务性工作，无关紧要类的事占比也不小。
这类事项看似没有技术含量，却一样耗费时间和精力，重要的是一旦处理不好，就会影响职场关系，使自己成为“不讨喜”角色。
刚入职HR的小娜就是如此。她供职于一个规模不大的私企，人事行政不分家，鸡零狗碎的事很多。今天组织生日会，明天福利采买，偶尔组织个培训会，还得罪了迟到同事，委屈的她直倒苦水。
按照公司规定，福利发放物品是公司决定；生日礼物不提供“私人定制”；而迟到罚款更没问题，都是照章办事。
其实这看似“情理之中”的事，也能巧变为赚取人缘的好机会。福利决定权虽在公司，但让少数同事“荣幸”提供范围总是可以的；生日礼物，偶尔满足同事的心意也不是不可；迟到罚款虽为明文规定，可如果原因特殊且情况允许，也能适当卖个人情。
那些独立负责且无关紧要的小事，在既触犯不到“纲线”，又不会造成不良影响的情况下，就可适当通融、灵活处理，相信这样就能变得很讨喜。

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“制度边缘”类事项
要把握尺寸并慎重对待
疫情封控其他同事在家休息的时候，程伟远在外地出差，中间还跨了周末。公司规定周末出差不计加班费，只能抵消之后的请假，而疫情休息的日薪，公司因效益不好，只能按工资的80%发放。
按规定程伟有五天日薪为80%，周末两天出差却没工资。对此，HR的做法就很显情商，给他申请了出差那两天可算工资，他因此心存感激。
薪资受疫情影响骤然减少，这对靠“薪”吃饭的打工人已有不快，而程伟周末出差的两天早晚也会补休，所以对于有情商的HR，就会想到抓住这个顺手人情的机会。
看似涉及制度，却又能合理绕过制度，这就是所谓“制度边缘”类的事。对于这类事，HR较好的处理方法，就是在保证公司利益不受损的情况下，为同事争取适当的利益。