时至今日,店铺月销已经远高于当年马云口中的数字,李来斌也成为了上海水星电子商务有限公司总经理 。在他心里,“家纺本来是一个传统产业,而水星想把它打造成为时尚产业 。”
凭借大力投入的研发端和快速反应的供应链优势,水星家纺现在被称作“家纺界的zara”——每年研发近3000款产品,其中1/3投入生产,每月上新将近100款,以较经济起订量下单 。每款产品的下单和翻单,都经过系统科学的数据分析,确保年库存周转率超过4次 。
ZARA一直以来都作为快时尚界的一个神话,15天从设计到出货的效率为人称道,而家纺产品由于有着更为复杂繁琐的工艺要求,出货时间上慢于快时尚服饰,但是利用线上数据的支持,水星能够对市场喜好做出快速反应,较终在生产和销售之间找到平衡 。
2016年,水星家纺的线上在售款数已经超过2000款,仅天猫平台的销售额就有5.6亿 。
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李来斌—家纺电商的开垦者
受制于产品特性,线下门店对于家纺床品的完整展示集中于热销爆款,“一般产品”要么包装整齐的躺在货架上,要么和众多款式一起叠起来陈列 。但网络具有天然优势 。对于水星来说,电商能够承接其类似ZARA的繁多产品以及出货、更迭的速度 。这一点,线下不能办到 。
2008年,水星开始布局电商,成为了较早一批淘宝商城的家纺品牌 。“当时电商已经受到了极大的关注 。我发现这是一个企业转型升级的机会 。”李来斌告诉天下网商,“仅靠传统的线下门店式销售赢得市场,将难逃被淘汰的命运 。”
同一年,水星电子商务部正式成立 。作为家纺电商的开垦者之一,水星靠着线下运营的经验和先机优势,同年的销售额就突破了1000万,次年还被评选为“阿里巴巴全球网商30强” 。
李来斌曾在接受媒体采访时表示,“比竞争对手先行挣脱传统的约束是水星家纺制胜的关键 。一手是巨大的网络市场,一手是骨肉相连的代理商,如何抓住两个都不放,确实是个难度极大的考验 。”
但是电商之路也不是一帆风顺的 。水星在近10年的电商摸爬滚打中,既有令人欢欣鼓舞的成功,也有过失误和措手不及的时刻 。
2011年双11,由于销售超过预期,导致仓储发货混乱,快递仓库爆仓严重 。合作的快递公司临时变卦,积压的产品全都发不出去 。“当时即将出货的产品面单都已经贴好了 。我只能又重新找快递公司接单,然后调动了集团其他部门工作人员,花了3天时间更换面单 。”那一年双11,店铺成交额为2000多万,发货折腾了1个多月 。
之后的双11,水星吸取了教训 。从IT系统到快递公司的选择,再到全国分仓的布局都提前进行了准备 。“部分预售订单,我们提前发到消费者较近的配送站点,因此我们在5天内就发完了双11的所有货物 。”李来斌告诉天下网商,水星会和快递公司单独签订双11发货的合同,以防止旧事重演 。虽然预售订单提前发货会有一定的风险和成本损失,“但是为了提升速度和消费体验,水星愿意牺牲” 。事实上,从后台数据观察,跑单率并不高 。
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文章插图
李来斌—家纺如何时尚化
家纺是家居类目中少有的标准品,在零售、物流模式上更为简单 。但它和服装、快消品又有所不同,消费者购买频次非常低,网络热传的“国民床单”就是很好的佐证 。一套的床品很多家庭可以用上十几年,甚至二十几年 。因此产品属性决定了家纺很难成为一个时尚产业 。
这也是水星家纺为什么要打造成为时尚产业的重要原因 。只有将产品时尚化,改变大众旧的消费观念,实现消费升级,才能让家纺行业发展起来 。整合资源,实现品牌时尚化成为了一种不言而喻的趋势 。
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