(在校园里我们组织的南美洲节日庆祝活动)
为了能让自己的简历好看一些 , 我打起精神 , 开始做各种志愿者服务 , 还让朋友帮忙引荐工作 。
第一学期结束之后 , 我找到一份在野生海豚度假村负责中国区宾客关系的兼职工作 。
度假村位于一座美丽的海岛上 , 离市区偏远 , 坐船大概要70分钟的路程 , 但工资还不错 , 而且吃饭住宿都由公司免费提供 。 我感觉还行 , 就在海岛上开启了我的工作 。
我接待过亲子团、学生团、会奖团等不同的团体 , 每个团在岛上的行程 , 我都亲力亲为 , 全程陪同 。
从宾客上岛的介绍 , 协助他们登记入住和退房 , 再到安排每一个活动、会议及用餐 , 我担负着一个一线组织者的角色 。
由于我之前没有服务类工作的经验 , 而且从小被父母惯着 , 所以刚开始工作时我有诸多的不适应 。
(我在海豚岛带学生团)
有些客户态度非常差 , 不尊重导游 。 有一次 , 我提醒他们安全注意事项时 , 他们不但不听 , 还开始各种拍照 。
他们的观念里我是为他们服务的 , 就得伺候好他们 。 虽然我有自己的原则 , 不会无条件惯着他们 , 但还是要以客户为上 , 所以内心时常很纠结 。
除了客户的不尊重 , 中西文化的差异 , 有时也让人很尴尬 。
我碰到过一个外国人 , 在沙滩上把自己上半身脱光 , 想来一个美美的日光浴 , 结果周围很多人围过来看 , 很是尴尬 。 我便上前解围 , 既不让外国人觉得不尊重他 , 又不让游客们扫兴 。
通过不断磨炼 , 工作上我渐渐做的游刃有余 , 还接待过上千人的国内龙头互联网企业及大型教培机构 , 并得到客人好评 , 领导称赞 。
如果说这份工作是对我初来澳洲的磨炼 , 那么第二份工作差点让我在澳洲待不下去 。
(我和可爱的学生领袖们合影留念)
后来我去到一个当地的酒店实习 , 主要负责协助举办食品节、啤酒节类的活动 。
在酒店实习我是唯一一个中国人 , 其他同事都是白人 。 刚来上班我就遭到白人同事的挑衅 。
他用轻蔑的口吻说:“你已经24岁了 , 才是个实习生 。 我现在22岁 , 已经做到管理职位 。 没有工作经验 , 研究生有什么用 , 不还要服从我的管理 。 ”说完还不忘扬起他那高傲的头颅 。
听完他这番话 , 我心中五味杂陈 , 火冒三丈 , 真想去反驳他 , 但人在屋檐下不得不低头 。 我只好委屈地咽下心中的怒火 , 继续工作 。
实习期间是没有工资的 , 但可以管一顿午饭 。 当我拿着菜单去点我想要的午饭时 , 工作人员说:“跟你说了这个你不能点 , 还是选点别的吧......”
看着其他白人同事都能点 , 我深感赤裸裸的歧视 。
(我作为昆士兰大学毕业生驻墨尔本代表组织毕业生酒会)
工作时公司专门安排一个人带我 , 但恶作剧到什么程度呢?在澳洲 , 从早上9点一直工作到晚上12点非常少见 , 而我却经常性的这么忙 。 他甚至一直给我加活 , 加到我没时间吃饭、喝水 , 甚至上厕所 。
“快点 , 把这个做完马上交给我 。 还有这个 , 待会也抓紧做啊......”等他分配的活好不容易做完了 , 然后又有人过来分活 , 像极了校园霸凌 。 我深受打击 , 身心俱疲 。
我原本也不是受人欺负的性格 , 那时在心中就燃起一定要在澳洲待下去 , 还不被他们欺负的想法 。
实习期6个月 , 结束这里的工作后 , 因为被歧视、打击 , 导致我在相当长的一段时间 , 对自己的价值和能力都持一种怀疑的态度 , 觉得在澳洲待下来真的好难 。
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