号小店查看访客订单怎么设置的 _小店

在视频号小店的运营中，客服能够查看客户的订单是一件非常重要的事情。第一，访客订单可以了解客户的消费习惯、判断客户的需要，为其推荐合适的商品。第二，查看访客订单能够辅助客服快速地回复客户的问题，减少客户的等待时长。

文章插图
第三，企业还可以通过订单中的联系信息及时了解访客的感受和意见，以便针对不同类型的访客制定不同的营销方案，提高客户满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。那么，怎么配置呢？以下这篇文章将会回答您所有的问题。
一、配置方法
1、登录管理员账号进入芝麻视频号助手的后台，点击【系统管理】-【视频号小店管理】绑定自己的店铺。

文章插图
2、绑定完成之后，点击【客服消息】-在右侧边栏的【全部订单】中即可查看该访客的全部订单。

文章插图
二、查看访客订单的其它功能
1、修改未发货商品的邮寄地址、手机号以及收件人的姓名。
2、售后单的状态为“商家待收货”时，商家可通过“拒绝收货”的按钮拒绝收货。

文章插图
3、对客户发起会话、发送短信、拉黑不良买家等。
【号小店查看访客订单怎么设置的】综上所述，查看访客订单对于企业而言，具有极其重要的作用。可以帮助企业了解访客的需求和习惯，优化商品体验和服务质量，制定更好的客户关系管理策略，提高营销效果和盈利能力，同时也是企业管理的重要手段。因此，企业必须重视对访客订单功能的利用，不断优化自身的营销策略和服务质量，以提升自己商品的市场竞争力和品牌影响力。