4s店满意度整改目标怎么样写( 六 ) _整改

5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。
6. 车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值*0.5%*产值目标达成率*接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6% ，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法：个人提成= （产值提成+精品提成）*个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受。具体方案如下：一、前提： 1. 收入构成：收入=基本工资+奖金 2. 基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。
3. 基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。4. 试用期员工没有业绩提成奖金。
5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。
6. 车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值*0.5%*产值目标达成率*接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6% ，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法：个人提成= （产值提成+精品提成）*个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例 5% 20% 50% (2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。（5）业务组按系数提成，具体系数如下：岗位业务接待业务接待助理提成系数 0.4 0.1 三、精品销售岗位及车间精品加装组 1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。
2.提成方法：售后精品销售提成值=精品销售总额（实收款）*10%*销售目标达成率 3、分配方法：（1）不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提（2）涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。4、车间精品加装组提成方法（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配： a）精品业务员：0.7% b）车间加装组：0.7% c）配件部：0.6% 四、维修机电组 1、业绩提成奖金计算方法 b）班组提成=（班组维修标准工时费总额-领用辅料成本）÷1.17*18% （以班组为单位计算）维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数*120元/工时 c）个人提成=本组提成*个人系数÷本组系数总和（个人系数见第十二条附表） d）领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。