珍惜顾客的感悟怎么写( 三 )


三、因人而感
即从人的外貌、语言、行为、性格中寻找感点 。可以边叙边感 , 在描写中点缀自己的感受、感想 。也可以叙后出感 , 在写人之后 , 详写感点 , 借势出理 。我们可以因自己的衣食父母而感 , 感悟父爱的深沉母爱的伟大 。我们可以因祖国的英雄儿女而感 , 感悟先烈的英勇后生的可畏 。
四、因事而感
在记事之后 , 或就事论事抒发感想 , 或由事入理阐发感悟 , 是让作文具有一种哲思之美的重要手段 。尝试爬山 , 可以感悟征服困难的滋味;体验垂钓 , 可以感悟宁静淡泊的境界 。在由事写感的时候 , 要对事件进行由表及里的分析、挖掘 , 由一事提炼出一理 , 并且用精辟的语言予以点示 。
5.如何服务好顾客的心得体会您好!一 , 顾客服务深入人心 在现代商业社会 , 顾客服务已经成了一个口号 , 或者一种时尚、时髦 。
喊归喊 , 做归做 , 有的企业在真服务 , 有的企业在蒙骗消费者 , 有的企业则对服务糊里糊涂 , 一知半解 。但近年来 , 在中国大陆 , 顾客服务成为口号 , 至少可以说明两件好事情 。
一件是说明顾客服务观念已经深入人心 , 企业主也好 , 消费者也好 , 都理解和重视了产品价值的延伸--服务的重要性:对于企业来说 , 企业要想卖好产品、做好市场、创好品牌 , 没有服务不行了;对于消费者来说 , 对顾客服务内容、水平的要求越来越高 , 好产品 , 好品牌 , 没有好服务 , 我们也不要:“顾客是上帝” , “顾客给我们发工资” , “顾客是我们企业的财神” , “顾客第一 , 服务导向” , “顾客永远是对的” , 等等一些火热的流行语言 , 哪个消费者能说自己听了不暖心窝呢 。另一件事说明不管你企业或顾客对真正的顾客服务理不理解 , 大家都已经认同顾客服务不做不行 , 企业不得不承认消费者手中有权利 , 东西好不好卖 , 并不是你企业自己一家说了算了 , 还得问问消费者答应不答应 。
顾客和企业的权利关系似乎越来越对企业不利 , 销售的主动权被牢牢掌握在消费者手里;对于企业来说 , 在竞争性市场环境中 , 营销就是向顾客和消费者讨好 , 努力争取消费者的垂青 。哪怕是垄断性的行业或企业 , 如美国微软 , 中国水电 , 也要开始提倡和强调服务了 , 原因是服务是大势所趋 , 服务观念已经渗透到一切领域 。
从商业意义上来讲 , 如果没有良好的服务 , 一旦竞争对手出现 , 消费者就会毫不犹豫地舍你而去 。二 , 顾客服务真正含义 那么 , 对于不同的行业、不同的产品、不同的顾客群体来说 , 什么是服务呢?我们认为 , 市场营销中真正有价值的顾客服务是指: 卖方对于买方购买自己产品或服务前中后 , 主动提供给买方的、所有免费性质的、附加价值 , 与良好客户关系维护工作 。
从时间上来讲 , 顾客服务包括售前、售中、售后服务 。从价格上来讲 , 顾客服务不能成为价格计价成本因素 。
从延续性上来讲 , 顾客服务可以是短期的 , 也可以是长期的 。顾客服务的实质是卖方采取各种必要手段维持与买方良好的商业关系 。