物业入职报告怎么写( 五 )


主要从两个方面着手,一方面是抓制度的学习和落实,另一方面是搞好内部团结,处处身先士卒,做好榜样 。通过5个多月的磨合,物业部现在已经能够形成合力,能够做到互相补位,互相支持,互相通气 。
能够做到工作中讲原则,生活中讲感情,关心所属员工的生活,尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难,得到了员工的信任和支持 。7、《论语》学习 。
按照集团的要求,学习了《论语》,结合自己学习体会,写了两篇体会文章 。《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》 。
8、保安员的制度培训 。9000体系文件颁布实施后,组织保安员进行了4天的集中培训,亲自进行宣讲 。
保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施 。9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作 。
物业部成立后,及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行 。目标责任书中的三项主要指标都已经完成,一是物业费收缴率,一期按套数计算收缴率达到95;二是业主综合满意,11月份业主抽样调查显示,综合满意度达到了90以上;三是成本控制,小区电费开支没有超出年初确定的指标 。
三、一年来主要收获和体会 1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习,全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章; 2.对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司ISO9001体系文件进行全面学习,并提出修改意见; 3.整顿房管员队伍,提高服务接待水平 。四、工作中最大的收获 经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程,为日后提高管理水平积累了经验,经历就是财富 。
五、工作中遇到的最大困难 到的最大困难就是与相关部门的协调配合 。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方,物业公司处于弱势,物业部又是物业公司的一线部门,经常不被理解和信任 。
被误解或得不到信任是件很痛苦的事 。六、存在的主要问题 1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解; 2.在与其他部门沟通协调上还存在问题; 3.个别问题爱叫真,显得死板 ,得罪了不少人; 4.灵活运用法律法规及行 。
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