旺旺催评短语怎么写( 二 )


(四)催付时间
1、拍下后,按照流程正常拍下就催 。
2、拍下后,20分钟左右未付款的买家,可以咨询买家是什么原因还没有支付,提醒或者告诉其解决的方法 。
3、拍下后,若一直未支付,则可以在下午下班前4:00左右提醒买家 。
PS:在处理付款问题时,一定要“利益最大化”,同时以节省买家时间为目的来予以实施,避免买家的流失,提高自己的询单转化率 。
(五)催付中常用的策略
催付时可以告知买家付款后带来的好处,如下:
1、亲亲,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦 。——强调发货
2、亲,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢 。您这边还有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢 。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了 。——强调库存
3、亲,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退还,还帮您购买了运费保险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧 。——强调售后
总之,面对金额大的订单一定要用电话直接催付,以回访的形式先让买家觉得受到尊重 。金额小的订单可以直接选择旺旺催付,有条件的卖家还是建议短信催付 。
催付的话术需要注意语速和语调 。同样的目的是让买家觉得“买到就是赚到,错过不再拥有” 。若买家还是不愿意购买,则不要再纠缠,可以顺便做一次回访,了解买家购物渠道等信息 。
卖家如何进行合理催付?综合以上五大要点,掌柜们是否觉得催付也不是件难事呢?客户买不买,跟多时候是要看你催付的话术和态度!!!!
3.淘宝催付短信息怎么写,给我推荐几个1亲 已经收到您的订单了哦,您什么时候付款呢,您可以尽快付款咯 我们好帮您备货 尽快发走哈~~~/:
2亲爱的你已把我买下,老板让我跟你回家,付款后我立即飞奔亲家.
3有缘来相会,淘宝认亲家 。结账跟你走,开心齐到家 。
4亲,你答应为我赎身的,别欺骗我的真心,快给妈妈付赎金 。
5亲!到家了别忘发短信 。
2天并不长,到家请回信,别让我等太久 。
1天 2天 。亲你在干嘛呢,不是说好到家给我短信么 。
犹豫就收藏,喜欢就继续,实在舍不得,您就把它抱回家,到家请回信 。
6您对我的喜爱我欣喜万分,我迫切的想要与您相见,只要您付款,我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边 。
4.旺旺催付怎么设置具体方法: 可以直接PC版千牛,爱用交易—订单管理—代付款—旺旺催付 。
直接点击会跳到旺旺聊天的界面旺旺催付功能;旺旺里面的千牛聊天界面;如果您有更好的催付短语,可以自定义短语 。其中<买家姓名>是系统直接获取的,您不需要填写;换了催付内容,可以再次点击催付;您可以在旺旺里面对用户进行催付 。
聊天窗口的订单-未完成-旺旺催付;鼠标划过去会提示您可以点击发送 。点击旺旺催付可以直接给用户发送催付短语 。
鼠标点击旺旺催付 。催付的三不原则:有已付款订单的客户不要催,比如:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,这样的用户不要催付 。
不要强行催付,不要用生硬的语言催付 。注意频率,不要重复催付,对于已经催付过的用户,不要再发催付信息 。
催付方式:短信,千牛,电话都可以作为催付的手段,其中电话的效果会最好 。目前我们先以千牛聊天工具发送即时催付消息为主,客单价高的客户可通过电话催付 。