满足顾客要求怎么写( 三 ) _满足顾客

所以，sellraise在销售训练中特别注意教授有关如何辨析肢体语言的技巧和方法。在销售对话进程中，常见的积极的身体语言有：歪头、手脸接触、吮吸眼镜、屈身前倾、手指尖塔形、拇指外突、双手抱在脑后；消极的身体语言有：假装拈绒毛、拉扯衣领、缓慢眨眼、腿搭在椅子上、缓慢搓手掌；客户在销售中总是习惯“言不由衷”的，我们要懂得通过无意识的肢体语言把握客户的心理动态。
如何倾听呢？首先需要说明的是，倾听不光光只是听的问题，是需要运用多重感官的综合行为。不仅耳朵要听，同时眼睛要观察，手也要动笔记录。
并且要利用过渡语（如“是吗？还有呢？”等等）、点头、微笑、眼神控制、沉默与停顿等，表现出你对客户的关注。倾听中往往要和引导性提问结合起来，才能发挥最大威力，下面就“问”进行相关阐述。
2、问：问什么？怎么问？提问的能力决定了销售人员销售能力的高低。提问到底应该问什么，或者说提问的作用主要表现在哪些方面呢？第一、利用提问导出客户的说明；在销售对话中，为什么你总是感觉被动？原因通常是你总是在说，而你的客户总是在问。
有很多的销售员被培训要时刻迎合客户的需求，而不是引导客户的需求，现象就是客户一个劲的在问，弄的销售员疲于应付，狼狈不堪。销售员们虽然累，但内心却非常开心。
他们以为客户的问题都老实交代了，结果自然水到渠成。这些销售员实在是太善良。
4.以"满足顾客需要就是我们的工作"为题,写一篇作文.企业存在和发展的根源是客户的需求，客户关注的方面包括品种、质量、价格、交货时间、服务五个方面，或者质和价两个方面（其中质又包含了其他四个方面）。
企业就是要为顾客提供质优价廉的商品或服务，在这一过程中，与时间赛跑，与同行竞争。企业竞争力实际上来自于企业的管理能力。
管理不善导致了很多浪费（一切不增值的活动），浪费构成了成本的主要部分。因此，企业要关注顾客的价值，减少一切不能增加顾客价值的活动。
关注顾客价值，就要在工作中始终要问自己五个问题：谁是我的顾客？顾客对我的期望是什么？我如何才能满足这些期望？我怎样知道顾客满足与否？顾客不满足时我如何改进？你的顾客包括：上司，下属，同事，向你抱怨之人，等等，也即你提供产品或服务的对象。在工作中，我们还要理解SIPOC，即Suppliers, Input, Process, Output and Customers的首字缩写。
在Process中，责任人应该向其Customers提供好的服务。在这一过程中，责任人需要遵守一定的程序规范，也需要一定的资源来完成这项服务。
个人的绩效来自于能力（知识和技能）、态度（价值观和习惯）、业绩（硬和软）三个方面。业绩决定薪资，能力决定升降，态度决定去留。
能力和态度由个人决定，而业绩还受系统因素影响。工作还要培养七大意识：顾客意识（以客为尊，Customers最重要），目的意识（工作要有确定的目标，即在满足顾客方面提供有价值的东西），成本意识（尽量少地使用资源），时间意识（时间也是宝贵资源），问题意识（在Process中要不断发现问题并加以改进，以减少资源浪费），成果意识（工作要有Output），团队意识（要有大画面，为他人提供建设性意见）。
感触最深：管理无效导致大量的资源浪费；更深入体会工作之含义；一些工作意识尚没有建立起来。改进计划：1、确认工作和生活中的顾客，包括我自身；2、确认顾客的期望；3、确立工作和生活的目标和行动计划，然后行动；4、持续关注顾客；5、发现偏差及时改进。