这一部分的培训关键是要看培训的形式 。对于受教育程度高的员工,互动式培训会较高,而对于教育程度低的员工,课堂式会更合适一些 。
四、需要制定一个有效的培训计划 。包括以下具体内容:具体、多样的培训主题,如ISO9000培训、项目管理培训、销售培训、技术培训等等 。
每个培训都有具体的要求,这种要求决定了培训的方式方法 。涵盖各个部门、各个层次的员工,如生产、采购、财务、研发、市场与销售等部门中的专业技术人员、行政人员、管理人员、车间里的基层工人等等 。
针对不同的培训对象,采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的 。一刀切式的培训不会收到预期效果 。
对高级经理强调培训也同样重要 。培训往往是为提升低层员工而设 。
如果高级经理不称职,那么整个培训预算将会付诸东流 。企业的短期利益与长期利益 。
虽然针对短期利益的培训,对公司目前在竞争激烈的市场上取得成功很重要,但致力于企业长期利益的培训正变得越来越重要 。旨在长期利益的培训包括更深层次的技术和管理专业知识 。
五、课程设计要有针对性 。这不仅意味着对培训人员要有的放矢;在外企,课程设计还要注重东西方文化,因为两种文化背景的受训人员接受知识的背景和方式有很大的不同,如东方人喜欢集体性的问答,而西方人则喜欢与老师独立交流的互动式学习 。
在培训形式上要灵活、生动、活泼,易于为员工所接受,切忌形式主义、走过场;要紧密联系实践,形成双方的良性互动,避免单向的灌输 。六、培训的师资要同时具备专业知识和工作热情 。
专业知识的丰富与否直接影响培训内容 。而工作热情对教师同样重要,它意味着是否该教师热爱这份工作 。
这将是一种态度 。培训导师的选择一个是公司的高级经理,一个是外聘 。
使用公司的高级经理作为培训导师,好处是具有较强的针对性,缺点是高级经理可能缺乏培训技巧的培训,不能进行生动的讲解,如果先安排高级经理参加培训培训者课程效果会好些;对于外聘的培训导师,一个是费用较高,另一个是目前很多培训机构和培训导师鱼龙混杂,另外还要关注培训机构和导师的专长范围,因此必须把握好评估关,可以向他们的客户进行咨询也可以进行试听 。七、让公司的全体员工确实认识到培训的重要性也非常关键 。
员工往往认为培训的重要意义在于获得证书,而忽略了培训的实质 。一旦获得所需要的证书,员工进一步提高自我、甚至应用从培训中所获得技能的积极性就消失了 。
切忌所有学员都有证书,如果是这样,也就丧失了激励的作用 。每次培训保持一定比例的不及格者,这样学员才会努力并认真地参与进来 。
对于不及格者,可参加下次的培训,并拿到证书 。证书不一定要权威机构的,公司内部的也可以,但你要尽量将这个证书变得权威些,变得有吸引力些 。
改善员工的硬技能固然重要,同时,改善他们的软技能,如纪律、职业道德和献身精神更为重要 。提高这些软技能,对一个公司的成功来说更为关键,因为它是对硬技能培训有效性的保障,同时也更具挑战性,因为软技能要求员工改变他们的态度 。
为此,你要精心设计一系列行动方案,以保证能有效改变他们的态度 。这一过程西方称之为“变革管理” 。
为了有效管理这种变化,公司需要制定一套明确的绩效评估方法和激励计划,其中要能够反映出先进技能的重要性 。“人们往往并不按照正确的或必须的去做,而是按照要考核或奖励的去做 。”
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