期待着你们在新的一年里为公司――我们的这个“大家庭”,作出更大的贡献和努力,同时也祝愿球场在新的一年里面事业蒸蒸日上、业绩更加辉煌 。
2.高尔夫球场个人年终总结范文主要是总结一下自己的工作情况 总结下学到了什么 有什么不足 以后怎么改进 给球场的建议等等下面为转载 仅供参考时光流逝,岁月如梭 。
在又一个新春佳节即将到来,旧的一年即将过去的时候 。在这里,代表惠州高尔夫球场,把公司去年一整年的工作向大家做一个汇报和总结,向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦 。
首先要告诉大家的是,在过去的一年里面,球场的打球人次屡创新高,3月份1,737人次、4月份1,799人次,12月份达到了最高的2,042 人次,而全年的打球总人数也达到了球场自开业以来的最高记录――17,973人次 。打球人数的不断增长,各地方客人的不断到来,表明球场的发展态势是好的,球场也正在沿着既定的、良好的发展目标不断前进 。
随着打球人次的增加,根据市场的需要,营业部从2004年3月1日起,推出了每周两天的“球场日”活动,既是为了开拓客源,吸引更多的客人来到球场、了解球场、喜欢球场、再来球场,同时也为FGT会员的发展打下良好的基础 。同时为了配合开发客源的市场主线,营业部还制定并实施了许多相应的配套措施,例如收集整理了完善的客户资料、规范“巴士客人打球价格”、严格相关部门的收银制度、严格果岭券的使用规范、明确“消费一卡通”的签卡行为、调整各营业网点饮食品的价格等等,这是营业部明确“以客人为中心”的工作目标,首先在营业规范方面作出的努力;同时,通过充分调动员工积极性,合理运用人力资源(编外人员);向员工灌输成本控制的意识,有效降低了日常开支和物品损耗率;配合公司的“工作跟进”制度,强化工作规范和程序,将工作职责落实到个人;同时要求员工加强自身业务技能的学习(日语的培训),提高服务水准,对工作的专业化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求 。
高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动,所以对一个高尔夫球场来说,草坪是球场的生命 。为了配合营业活动的开展,草坪部在过去的一年里面始终坚持“重视保养、降低成本”的工作主旨,本着务实、进取的精神,在完成草坪日常基本养护的工作前提下,从多个方面开展了行之有效的工作:例如减少了进口机械零配件的原厂采购,能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行;对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定;对维护人员的专业水平要求提高,对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的执行和监督规定 。
同时日常安全工作常抓不懈,全年度没有发生一起安全责任事故 。正是在对自身的高标准、严要求下,球场的草坪才能够始终保持在广东省的一流水准,希望在新的一年里面,球场草坪的声誉不仅要 “声震广东”,而且要“响彻中国” 。
高尔夫运动离不开绿色的草地,同样也离不开可爱的球童 。“饱满的精神、专业的服务”是竞技部长期以来坚持的工作思路 。
回顾过去的一年,竞技部主要完成了三个方面的工作:严格日常工作规范、强调人员管理、强化专业技能 。主要体现在:实行了新的记分卡,规范了球道发球台的规定,重新制定本地竞技规则,制订了球道电话亭和球道的管理规定,要求球童晚上在练习场锻炼球技,球车日常保养,修订了打球客人订场的规定,竞技部重新划分为5个班,对球童陪打作出规定,制定球童送包的规定,同时还举办了两届惠州高尔夫球场员工联谊赛,对球道OB桩的位置进行了适当修改,并且制订了球童分级计划 。
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