高尔夫年终总结怎么写( 三 ) _高尔夫

同样，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终保持人员、岗位的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源利用率，保障营业部和竞技部有充足的编外人员补充，聘请北京京伦饭店的老师来球场授课；在规章制度方面，一直大力强调工作跟进制度的贯彻实施；在对外关系方面，始终保持与政府部门和业务往来相关单位的良好合作关系；在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合理调配车辆，减少车辆的空载率和空驶率；工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍生活区的水电设施进行改造，全年度节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量；同时在员工生活、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有效的改进，相信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。在即将到来的新的一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，强化管理的规范化和专业技能以外，最主要的是将将把大力拓展市场、开发客源放在极其重要的位置上，这是为了达成2005年全年度两万人次入场目标的需要，同时也是为了球场今后更好的发展，从现在开始就必须打下良好客源基础，所必须迈岀的一步。
期待着你们在新的一年里为公司――我们的这个“大家庭”，作出更大的贡献和努力，同时也祝愿球场在新的一年里面事业蒸蒸日上、业绩更加辉煌。
3.高尔夫球场杆弟部年终总结如何写优秀球童应具备的素质
作者：刘勇
高尔夫行业是一个服务性的行业，球童服务当是重之重，那么一个优秀的球童要具备怎样的素质呢？
一、
具备良好的服务意识。
作为一个服务型行业，我们应该给来打球的客人提供优质的服务。球童作为工作在第一线的员工，跟客人接触的时间最长，球童服务的好坏，将直接影响到客人对整个球会的评价。所以，要求我们每一个球童，必须具备良好的服务意识，在服务的过程中，做到“热情、大方、专心、专业” 。
二、
具备良好的心理素质。
虽说高尔夫是一项绅士的运动，可也并不代表我们的每一位客人都是绅士。所以在服务的过程中，难免会遇到一些脾气比较差的客人，他们可能会因为没有球没有打好，而去责难或谩骂球童等类似情况，然而作为球童却不能去跟客人顶撞，依然要保持微笑服务。所以要求球童要具备良好的心理素质。另外，要善于调节自己的心理状态，千万不要把个人的情绪带到工作上去。
三、
具备良好的沟通能力。
球童在球场上的服务，基本上都是通过在客人打球的过程中，跟客人的沟通来实现的。所以球童在场上服务时要学会“察言观色”，根据不同类型的客人，采取不同的沟通方式。切忌出现“过热”或“过冷”，避免因此给客人留下不好的印象，影响到对服务水平的评价。
四、
具备过硬的专技能专业技能。
熟知高尔夫运动的发展历史，了解高尔夫运动的发展趋势，熟悉高尔夫运动规则和球场场地的具体情况。要学会打高尔夫，只有自己会打，才能够在服务的过程中，帮助客人把球打好，取得好的成绩。所以必须具备过硬的业务技能，才能够给客人提供更专业的服务。
除此之外，优秀球童还应该具备良好的职业道德和敬业精神。
在优秀球童应具备的素质中，有良好的服务意识是关键，服务意识的强弱将直接影响到服务的质量。有过硬的业务技能是重点，客人来球场主要是打球，能在球场上取得好的成绩，以及在打球的过程中获得快乐。如果一个球童没有过硬的专业技能，那么他所提供的服务也就会变得“虚有其表”了。