我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法 。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确 。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心 。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫 。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的 。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品 。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看 。显然这样的接待服务是有问题的 。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去 。
我今后的努力方向：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 。
千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作 。
二、明确任务，主动积极
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展 。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情 。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质 。
感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情 。用更加积极的心态去工作 。
3.服装导购计划书怎么写一、导购的工作职责与范围0 y$ u; C$ `/ ?; O$ _按照导购每日的工作流程，将导购的工作职责与范围分为营业准备、营业期间、营业结束三个阶段：# i6 e3 U! N8 O0 m1 S（一）营业准备' ~* z5 C, }4 X. Q/ C1. 按时到岗，仪容大方、鞋子整洁，在店长指挥下调整音乐、灯光合宜，布置好店内物品 。
9 Z. p, B" J& N( Q+ U2. 结合个人业绩分解，明确本日工作的内容及重点，调整心情至最佳状态，充满自信的面对每一位顾客 。# _6 Q \! v! V& F! C Z3. 服从店长安排，认真清洁店柜卫生，准备好售货用具，并进行：9 v% f" B1 C* h% W1) 整理商品：吊牌不外漏，有质量问题应及时退库修补，商品、pop陈列间隙适当，提醒店长是否更换模特 。
B# G* \% a: D2 d M6 G c$ N2） 检点商品：做到货、帐、价相符，标签齐全（公司自定吊牌） 。/ G+ @( [$ b+ y& M% m0 j3) 补充商品：补充商品应在昨日销售中进行，此时的补充商品应放在对自己昨日工作的检查上，弥补遗漏 。
% x1 ^% m4 @6 C8 c！ `（二）营业期间： S/ Z5 B6 \4 `( R- a2 {: N+ g! I1. 在内心告知自己要以最佳的状态，最美的微笑迎接每一位顾客，积极销售商品并努力进行商品的附加推销（为顾客建议成套的搭配） 。\5 u& o6 ^/ ] G2. 在各种促销活动期间能积极主动地介绍活动内容及优惠办法 。
！ P/ R1 Z; B% m3. 对待顾客积极主动，语言文明，举止大方，以服装从业人员的专业知识，对顾客以朋友般的关怀来进行友善的沟通，以高超的销售技巧提高试衣率、成交率，同时注意培养自己的顾客群，建立良好的关系，事半功倍 。9 p' J+ T% \: \+ A2 ^$ n4. 要了解销售高峰时刻，提前做好准备（商品量、仪态、吃饭、休息、如厕等都要事先安排好），从容应对 。