面谈反馈不足怎么写( 二 )


其目的和意义如下: 1、对被评价者的表现达成比较一致的看法 。面谈中必须告知被考核者最终的评价结果;预测可能产生的影响(如提升、加薪、换岗等);接受被考核者的质疑和申述;如必要予以调整和修正绩效评价结果 。
2、使员工充分认识自己的成就和优点 。当面祝贺员工取得的业绩、成果;赞同和肯定员工的专长、优点,更能激励员工和得到员工的 。
3、必须指出员工有待改进的方面 。要建设性的批评,指出业绩差的员工存在的问题和不足,即便使表现优秀的员工,也有需要做的更好的方面 。
4、共同制订绩效改进计划 。充分认识到绩效差距的性质和严重性;分析找到造成这种差距的原因;设计消除和克服这种差距的工作计划 。
5、协商下一个绩效管理周期的目标和绩效标准 。如何提高绩效反馈与面谈各阶段的质量: 1、面谈前,管理者和员工都必须有充分的事前准备; 2、面谈时,管理者应灵活运用正面和负面反馈; 3、面谈结束前,管理者应与员工共同制定目标发展规划或培训计划 。
3.如何做好绩效反馈面谈问题:很多人力资源经理都明白反馈的重要性,可是在实际工作中很少能有效地执行 。
问其原因,他们都倾诉着苦衷:“棘手的问题太多了,很难知道怎么办才好 。”由此,工作常常是“业绩不彰” 。
很多时候,他们不知道如何将坪估结果有效反馈给员工,因为员工在反馈过程中,很容易产生自我防卫的反抗情绪,甚至会与上司争辩,不仅预期中的目标不能达到,反而影响两者的关系,从而导致绩效评估工作仅仅能够发挥“监督业绩达成程度的控制机能”而“培育个人成长和发展的反馈机能”往往被有意或无意地忽略了 。分析:造成有绩效评估而无反馈闲境的原因,既有反馈的管理方法不科学、不完善方面的问题,也有被评估者在接受反馈信息的过程中反应不能得到有效控制的问题 。
评估结果的反馈是绩效评估中的最后一个环节,也是能否取得预期效果的一个关键环节 。由于被评估者的性格特征、文化背景、成长经历、智力水平、自我防卫机制、认知的需求和式样,以及成长的背景不同,会导致以同样的方式反馈的同样的评估结果,出现不同的反应 。
因此,为了达到积极的效果,在进行反馈之前,就需要对员工进行研究,针对不同的员工,确定不同的反馈方式 。研究和分析员工对员工的研究包括以下几个方面: 观察员工人力资源部或主管部门要加强对员工的观察,通过对其行为举止,言谈习惯,在工作中的表现以及与其他员工之间的交往来确定其性格特征 。
与员工交往由于在日常工作中,人力资源部或其主管部门经常会与员工接触,这就有了深入了解员工的机会 。通过这种直接交往能更加深入地了解员工,认识员工 。
间接了解员工由于员工的一些性格细节不易被人力资源部或主管部门掌握,可通过对反馈对象熟悉的员工来进一步了解 。性格类型测试现在有许多比较科学、规范的测试方法和量表,能够让企业较科学地掌握员工的性格特征 。
资料的收集和汇总有了这些资料以后,再结合员工的文化背景,成长经历,以及成长环境,就可以深入了解员工了,知道他喜欢什么,讨厌什么,忌讳什么,有什么样的东西可以接受,对什么样的反馈方式不能接受 。选择反馈方法了解员工以后,就是一个反馈方法选择和运用的问题了 。
反馈的过程实际也是一个沟通的过程 。因此在反馈时可以采用正式反馈,也可以采用非正式反馈,既可以通过正式的沟通方式,也可以采用非正式的沟通方式 。