3.掌握快速成交的方法 。任何一个导购存在的目的 , 都是为了达成产品成交 , 于是很多导购认为 , 销售、导购、成交是水到渠成的事 , 实则不然 。
整个销售过程中 , 每个环节都会出现变化 , 因此优秀的导购不会错失每一个促成成交的机会 , 不会在最后一刻失败 。想要成功完成交易 , 要求导购能够准确识别顾客随时发出的购买信号 。
比如:顾客开始询问付款方式(可不可以刷卡) , 运输方式 , 反复确认售后服务等 。4.快速成交法也是优秀导购应该掌握的技巧 。
顾客能否主动成交 , 和他个人的性格有很大关系 , 果断自主的顾客 , 通常会自己提出成交 , 但多数顾客都比较被动 , 需要导购主动促进成交 。优秀的导购一般都会和顾客聊得很投机 , 但是到了该成交的时候 , 他们不会直接提出“买单”“交钱”这样的字眼 , 而是提出把顾客看中的产品“确认一下购买信息”或者“那一天送货” , 就意味着顾客默认了成交 。
这时要跟顾客谈话 , 就要重点解答他提出的疑问 , 当顾客心中的疑问都明白了 , 自然就会乐意成交 。因此 , 顶级导购要具备高超的成交技巧 。
常用的成交法有:直接法、试用法 、优惠法、选择法 、时过境迁法、名人效应法等 。5.创造回头客的秘诀 。
要区分顶级导购和普通导购 , 最直接的方法就是看他有多少回头客 。这些店铺的老顾客对导购的销售业绩、店铺的销售盈利有巨大贡献 。
广为人知的“二八定律” , 就是销售行业的黄金法则:店铺80%的利润由20%的老顾客提供 。另一项重要数据是1:25:8:1 , 它指的是导购如果能成功获得一名老客户 , 他就会向25个人推广宣传 , 其中会有8个顾客选择进店选购 , 而这些进店的顾客中 , 就有一个可能会成交 。
因此 , 能否抓住回头客 , 是 。
4.如何做卖黄金的导购员第一步:招呼和接待顾客热情周到 , 尽快与顾客交流 。
【导购销售黄金怎么写】表现专业形象(制服整洁、使用普通话、自我介绍) , 礼貌待客(微笑、注视、礼貌用语) , 保持一定距离(给顾客留一定空间和时间) , 兼顾顾客的同行者 。第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意 , 与顾客接触有信心 , 观察顾客要留心 , 关心顾客要真心 , 利益让顾客动心 , 产品演示要细心 , 与顾客沟通有耐心 , 把握顾客的好奇心 , 善用顾客从众心理 , 对待异议要用心 , 对顾客的购买决策有平常心 。
第三步:促成购买 , 看准成交时机 , 巧妙促成购买 , 测试和检查商品 , 开单并协助付款 , 欢送顾客 , 做好客户回访 。
5.如何做好黄金销售员准备1. 机会只属于那些准备好的人2. 一个准备得越充分的人 , 幸运的事降临到他头上的机会就越多3. 为成功而准备 (一)、身体 锻炼身体是您工作中最重要的工作之一 (二)、精神1.去拜访客户之前 , 复习我们产品的优点2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点3.回忆最近拜访顾客的成功案例4.联想一下与客户见面的兴奋状态 (三)、专业 优秀的销售员是一个杂学家 , 上知天文、下知地理 要想成为赢家 , 必须先成为专家 对自己的产品了如指掌 , 对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水:1. 什么样的容器都能进入2. 高温下变成蒸汽无处不在3. 低温下化成冰坚硬无比4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争 , 故无尤”“不争即大争”5. 古人把女子比喻成水 , 水柔 , 以柔克刚 , 故男人征服天下 , 女人征服男人6. 水无定性 , 但有原则(涉及到公司利益、品牌、资料) (四)、顾客1.跟专业人士了解产品信息 , 购买熟人产品2.顾客买产品是冲着老板的为人 , 做人成功3.了解客户详细信息 , 对顾客了解越多 , 成效的机率越大 良好的心态 老板的心态(事业的心态)、持久的心态(长远的心态)、积极的心态、感恩的心态、学习的心态 三、如何开发客户 (一)、准客户的必备条件1.对我们的产品有需求2.有购买力3.有购买决策权 (二)、谁是我的客户?(三)、他们会在哪里出现?(四)、我的客户什么时候会买?(五)、为什么我的客户不买?1.客户不了解 2.客户不相信 (六)、谁跟我抢客户?(七)、不良客户的七种特质:1.凡事持否定态度 , 负面太多2.很难向他展示产品或服务的价值3.即使做成了那也是一桩小生意4.没有后续的销售机会5.没有产品见证或推荐的价值6.他生意做得很不好7.客户离你地点太远 (八)、黄金客户的七个特质:1.对你的产品与服务有迫切需求(越紧急 , 对细节、价格要求越低)2.与计划之间有没有成本效益关系3.对你的产业、产品或服务持肯定态度4.有给你大订单的可能5.是影响力的核心6.财务稳健、付款迅速7.客户的办公室和他家离你不远 (九)、开发客户的步骤:1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动 如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家2.要注意基本的商务礼仪3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感5.身边的物件建立信赖感6.使用顾客见证7.使用名人见证8.使用媒体见证9.权威见证10.一大堆名单见证11.熟人顾客的见证12.环境和气氛 了解顾客需求 N.现在 E.满意 A.不满意 D.决策者 S.解决方案 F.家庭 O.事业 R.休闲 M.金钱 (套路——顾客对现在的很满意)1.现在用什么?2.很满意这个产品?——是3.用了多久?——3年4.以前用什么?——5.你来公司多久了?6.当时换产品你是否在场?7.换用之前是否做过了解与研究?——肯定8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益?——是9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢?(最重要的问题 , 很有杀伤力) 六、介绍产品并塑造价值1.金钱是价值的交换2.配合对方的需求价值观3.一开始介绍最重要最大的好处4.尽量让对方参与5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦6.做竞争对手比较
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