拒绝中差评怎么写( 三 )


这个服务态度其实个人认为是最重要的,因为这个是别家店不一定能具备的 。为什么说是服务态度而不是宝贝呢?不怕说,个人觉得宝贝方面整个淘宝都是代销为主,什么样的价格就什么样品质 。
买家在评价和打分的时候,能够综合些,不要希望个别不周之处,而把其它做得好的地方全部视而不见 。遇到中差评,沟通永远是最好的方法,只是每个人的沟通技巧不同,效果也不尽相同罢了 。
有网店卖家认为,买家卖家本是一家,面对中差评,最好的方法仍是沟通,但沟通的前提需要双方真诚实意,心平气和 。当然遇到职业差评师,恶意差评,则另当别论 。
首先,从卖家看,看到有中差评,第一时间第一反应应该是赶紧联系买家,先当面说声对不起,先不要考虑中差评的原因出在哪,不要管谁对谁错 。因为顾客永远是上帝 。
然后再细细问明原因 。作为买家,不管遇到什么问题,请先联系卖家,再做决定,也给卖家一次改错的机会,而不是遇到问题一声不响,直接差评,这样做到少有点不厚道 。
【拒绝中差评怎么写】人,最重要的是将心比心,换位思考 。个人认为;做好一下几点;相信中差评的概率会很少 。
第一个必须保证链接描述真实-详细;第二必须对待客户要诚恳-友好-和善-耐心【客户收到产品-有疑问及时解释-包括快递太慢造成的客户情绪评价】;第三销售的产品一定是正品【农家产品-小厂产品-散装必须描述真实】;第四保持和快递的联系以及及时沟通;区域爆仓的尽快给客户联系;让客户知道目的地在爆仓阶段;我们自己尽量做好每天一次跟踪快递;尽自己所能督促快递尽快派送 。重点提示【年关将近快递会越来越慢;在客户拍下产品之前就应该给客户有关快递方面沟通;做好慢递的心理准备】相信以上几点做好了;你的中差评肯定会越来越少;客户会越来越多;不是所以不理想的事情都需要隐瞒客户的;适当去尝试一下;可以让你感觉很好 。
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拒绝中差评怎么写

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