1.怎么拒绝有给差评记录的顾客购买1、交易自由 。
的确卖家也有权利选择交易对象 。虽然会带来减少购买量,但的确可以规避恶意差评买家的不良影响 。反正有差评记录的人也不多,总比自己产品有了差评影响小……这样是否也会影响买方的交易自由呢?
2、差评歧视
但这个方面仍是制度问题啊,这样的卖家多了,就形成了“差评歧视”导致买家正常行使差评的权利反而得到了歧视,买不到自己想要的东西了 。相当于把正常差评的买家也当做了恶意差评或者捣乱的人来看待,是很不公平的 。也影响了差评对于买家权利的保护 。
3、卖家对产品不自信
从根本上,我觉得还是卖家过于不自信自己的商品和服务 。我相信90%以上的差评,是因为产品严重质量问题,以及卖家态度问题 。我遇到过严重质量问题或者物流造成损害的,如果正常换货或者有点补偿,只要态度好,都是好评“虽然出了点小问题,但是卖家积极解决了,态度很好”,相信这种评价对卖家是很加分的 。
要么产品质量问题太多(或者干脆就是假货),很容易招致差评 。
要么服务自己就做的不到,容易招致差评 。
4、淘宝制度
差评制度是不是真的合适?是否应该出手干预这种卖家的行为,或者对于恶意差评有相应的判定和审查,以保护卖家的评价栏?也希望熟悉淘宝的朋友讨论了 。1、交易自由 。
的确卖家也有权利选择交易对象 。虽然会带来减少购买量,但的确可以规避恶意差评买家的不良影响 。反正有差评记录的人也不多,总比自己产品有了差评影响小……这样是否也会影响买方的交易自由呢?
2、差评歧视
但这个方面仍是制度问题啊,这样的卖家多了,就形成了“差评歧视”导致买家正常行使差评的权利反而得到了歧视,买不到自己想要的东西了 。相当于把正常差评的买家也当做了恶意差评或者捣乱的人来看待,是很不公平的 。也影响了差评对于买家权利的保护 。
3、卖家对产品不自信
从根本上,我觉得还是卖家过于不自信自己的商品和服务 。我相信90%以上的差评,是因为产品严重质量问题,以及卖家态度问题 。我遇到过严重质量问题或者物流造成损害的,如果正常换货或者有点补偿,只要态度好,都是好评“虽然出了点小问题,但是卖家积极解决了,态度很好”,相信这种评价对卖家是很加分的 。
要么产品质量问题太多(或者干脆就是假货),很容易招致差评 。
要么服务自己就做的不到,容易招致差评 。
4、淘宝制度
差评制度是不是真的合适?是否应该出手干预这种卖家的行为,或者对于恶意差评有相应的判定和审查,以保护卖家的评价栏?也希望熟悉淘宝的朋友讨论了……
2.差评怎么写更打击卖家差评写的真实更打击卖家 。
真实的差评可以让用户更了解产品,会减少部分观望用户购买欲望,同时也增强了一部分人的购买欲望 。
前面那部分观望用户容易不满意退货,增加售后压力,导致总体成本上升 。所以从这个意义上来说,差评减少了那部分观望用户的购买欲望 。
卖家店铺一旦有了差评,不仅会影响店铺的整体动态评分和好评率,进而影响店铺排名,还很大程度上会影响其他买家判断,影响产品的转化率 。
扩展资料
差评的处理方法
一、对差评进行全面的分析,包括差评的内容,客户的订单,留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等 。
二、基于对差评的分析,主动联系客户解决评价中所提及的问题,对于产品品质不满意,可以给予客户全额退款或者重新补发等等处理方式 。
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