1.作为一名销售导购怎样写分享销售每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品 。导购代表自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响专卖店服务水准的最重要因素之一 。因此,新任导购代表在上岗前,至少需要接受八项基本知识的培训 。
1. 了解公司(服装专卖店),要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内 。
2. 了解行业和常用术语 ,对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购代表对服装专卖店的归属感,更可以增加服装导购代表在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点 。
3. 产品知识 ,产品知识是在销售服务介绍时的基本要点 。所以,服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心 。
4. 竞争产品 ,在工作过程中,服装导购代表应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报 。
5. 工作职责与工作规范 ,只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能理好的为顾客服务 。
6. 了解顾客特性与其购买心理 ,由于消费者个性化、差别化的消费需求,服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能 更好地向其提供生活建议 。
7. 销售服务技巧 ,要成为一位现人化优秀的服装导购代表,必须对销售工作有新的认识,不能总停留在狭义的传统观念里,以为等顾客上门后,才是打招呼、销售商品的时刻 。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项 。
【服装导购分享怎么写】8. 货品陈列与展示的常识 ,根据商品的色彩与展示特征,或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感,达到刺激顾客购买欲望的目的 。因此,服装导购代表们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示 。
2.服装导购工作小结怎么写服装销售总结 在王总和徐总及各部门领导的带领下,贯彻公司文化及理念,开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗 。回顾这一年的工作历程,作为太和品牌的销售人员,虽完成公司的暂定目标,但工作中存在不少的问题,希望公司能给于指正 。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标,特对阶段性的销售工作进行总结 。刚进公司那会,什么都不懂 。公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭,通过近一年的学习及摸索,我主要从以下几个方面来总结与展望未来 。1、工作方面 。虚心向同事们学习,不懂的多问、多看、多想 。努力提高服务质量,微笑面对顾客,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象 。完善顾客资料,重点培养新的顾客群,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费 。2、学习方面 。为提高销售技巧,利用业余时间,在网络、书本中不断学习新的知识,充分运用于日常销售工作中,增强了自身素质并提升个人销售业 。3、生活方面 。在个人生活方面,本人一直保持艰苦奋斗的作风,不铺张、不浪费、不奢侈,不与同事斤斤计较,注重团队合作精神,服从公司安排,以创新理念为主,提高最大销售利润为目标 。经过这一年来的工作的磨练,能得到公司的认可我感到非常荣幸 。临近年终,展望第四季度,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色 。最后祝太和能在公司和我们的共同努力下创造财富 。
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