沟通|【艺术视点-0037】赵梅阳：存在即合理-被误会的管理悖论赵梅阳|沟通|悖论|问题|中国

赵梅阳【全球艺术家编码189-0037】
本文于2013年3月17日以标题《存在即合理——我与管理的误会》发表于价值中国（http://www.chinavalue.net/Management/Blog/2013-3-17/962662.aspx）……

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误会，即错误的理解，管理的误会，顾名思义就是对管理错误的理解。对于管理来说，即是科学，又是艺术。因此当我们用艺术的眼光来看待管理，科学的成分就会得到误解；与此同时，当我们用科学的眼光来审视管理，艺术的细胞又会倍感不适。对待管理的误会，我会从梳理的角度出发，将自我的观点进行表达，为而不争，此为管理的智慧系列《赵梅阳：我与管理的误会》每篇之序。

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【沟通|【艺术视点-0037】赵梅阳：存在即合理-被误会的管理悖论】存在即合理，反过来说，合理的存在，这是哲学范畴上的词，我要表达的就是在管理过程中，很多咨询顾问看似企业不合理的，其实都是合理的，只不过是时间问题，或者人的角色问题。也许你会说，我这是消极的应对，没有积极的去改善，我们只有发现它合理的要素，才能提出改进的方面。我们可以看看中国企业管理中存在的问题。
“摸着石头过河”是中国改革开放的一句名言，差不多和“白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”有同样的历史地位，表达的意思均有要实实在在，要真干。企业经常讲这句话，发展到哪就是哪。企业做大了是运气，倒闭了是晦气。今天，您可能会否认这个理念，但是你如果不摸着石头，你又该怎样过河呢。我们依然还不能有效地回答这一问题，如果是在这样，这本身就是最好的答案，只不过在摸的方式进行调整，或者你可以坐船过来，但是你就永远不知道水的深浅，船翻了，怎么淹死都不知道。因此，当你借用其他方式过河时，一定要有配套的设备来勘测河水的深度与流速，以及河底的状况，包括前瞻性的，以防船触及暗礁。
“沟通不畅”在中国企业小规模时基本上碰不到，但随着公司逐渐发展壮大，变成几百人，上千人时，沟通就容易出现问题。中国众多企业往往采取单向、垂直的沟通模式，即从上到下，一层一层地向下传递信息，缺乏反馈回路。企业的沟通多数是通过老总的命令、企业的文件、内部渠道实现的。这种单向沟通过程，信息会迅速地被衰减和扭曲。有很多企业设置了总经理信箱，导致企业的中层管理者根本不敢管。如果管严一点，就会有人向信箱里投信，总经理就会来修理。看似好的理论上的沟通方式，在现实中都会有他存在的变异。因此，面对面的沟通，随机的沟通，表面是耽误时间，实践证明还是最有效的。当我们在给企业解决问题的时候，提出很多方案和想法，可我们不要偏离最原始的方式，一味的借助所谓的捷径或者手段，都有其不可避免的硬伤。
“人治”与“法治”到底谁优谁劣，公司制定了许多规章制度，但结果却是“上有政策、下有对策” ，好的制度总是无法得以贯彻实施。有些企业表面上没有条条框框，但是做事都有自己的套路，有着浓重的“人治”思想，在小规模时干的有声有色。有时同一个公司的不同部门，却有完全不同风格的管理模式，完全不同形式的奖金分配机制，完全不同角度的意见分歧同时存在，当然也就有完全不同的管理效果。法治有时也是无章可依，朝令夕改、随意制定的规章制度也会像一阵风一样过去，很快被人们遗忘了。