招聘|我在口腔行业，遭遇“职业打假人”( 二 ) 招聘

据X女士介绍，这次转载事件的举报人是公司性质，此前主创们写过：《免费的陷阱：600多家医疗企业，竟然被同一家公司告上法庭》点击可回看。

“这些‘职业打假人’都会有一个固定的团队或者微信群，他们会针对行业内某一个问题或者某一个项目，短时间内进行大量的举报。 ”武汉某口腔门诊市场部负责人Y先生表示，其门诊在各平台已经遭遇过6次举报：美团/大众点评4次，公众号1次，其他第三方约诊平台1次。

举报的内容一般涉及以下方面：
1. 产品对比优势、术前术后对比图等；
2. 违禁词，比如无痛洁牙等；
3. 涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称等，这个部分比较模糊，比如龋坏、龋齿，根管治疗，补牙、树脂充填等，严格来讲都会在这个范畴内；
4. 无版权图片素材的使用。
有组织、有预谋、有打法，
那么遇到这种情况怎么处理？
Y先生表示，门诊一般都是按照所属辖区市场监督管理局要求进行整改，删除相应的描述或者下架相应的产品，然后再由市场监督管理局与对方进行沟通，如果沟通顺利可以结案就没问题了。但如果对方坚持处罚，市场监管部门会把对方的联系方式给到门诊，由门诊联系对方沟通补偿、撤销投诉等事宜。如果涉及图片侵权，对方会直接快递资料到对应的法院，一般法院会进行调解，调解成功后再进行赔偿，诊所经营方比较少去到诉讼这一步。
毕竟，这些“打假”内容往往涉及数额不大，对于企业经营方来说，准备应诉等事项对精力的耗损却巨大。但从社会运作角度来看，也容易造成司法资源的极大浪费。
今年6月30日，《经济日报》就发布了一则名为《为什么职业打假争议再起》的文章，谈到“有的顾客一次购买150碗扣肉，以‘三无产品’为由向自制食品店主索赔5万元；有的买家一个月内在某购物平台狂下633单，之后申请退款624单，而且只退款不退货。不少案例中， ‘打假人’赢了官司，却也背负上以打假牟利之名” ，提出“不能把维权打假变成恶意投诉举报” 。

然而口腔企业甚至消费医疗领域已频频遭遇“职业打假人” ，其背后已经形成一条灰色产业链。
为什么口腔医疗等消费医疗领域成了“重灾区”？
从实际情况来看， “职业打假人”更多聚焦在《中华人民共和国广告法》《医疗广告管理办法》上。根据《中华人民共和国广告法》第五十三条：任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。
也就是说，医疗消费和普通产品消费不同，门槛更高，一般“职业打假人”不会通过先购买“医疗服务” ，再实施打假行动。然而非消费者，也可以举报医疗广告——当医疗广告本身就涉嫌违规的情况，在业内也并不鲜见。
有兴趣的朋友，可点击图片回看《违禁词注意了！口腔行业医疗广告划重点》

一边是职业打假，灰产盛行
一边是可乘之机，遍地黄金
一个外人眼见着高速发展又信息不对称的行业，同时又是极易催生灰产的沃土。
然而， 2016年底公布的《消费者权益保护法实施条例（征求意见稿）》中第二条规定：“自然人、法人或其他组织以牟利为目的购买、使用商品或接受服务的，不适用本条例。 ”这也意味着“职业打假人”的合法性再度备受质疑。
【招聘|我在口腔行业，遭遇“职业打假人”】*相关补充：2019年国务院发布《关于加强和规范事中事后监管的指导意见》明确规定，依法规范牟利性“打假”和索赔行为。国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉，市场监督管理部门不予受理。 2019年国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》也明确，要依法打击网络欺诈行为和以“打假”为名的敲诈勒索行为。