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解答:
1、全国劳动保障电话咨询服务专用号码 。
2、目前 , “查询”已涵盖养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等政策信息 。通过对话咨询中心知识库与市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合 , “查询沟通”智能服务系统突出了人机交互的“对话”服务模式 , 实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新 。