礼仪总结怎么写( 四 )


一般半会钟以内即可结束 。(3)内容要全面 。
内容应当包含四个要素:单位、部门、职务、姓名 。正规场合中需介绍齐全 。
(4)倘若自己单位和部门头衔较长的话,第一次介绍的时候一定要使用全称,第二次才可以改简称 。在国际交往中,用字母来做简称,也应在第一次介绍时用全称,以免产生岐义 。
2.介绍他人 谁当介绍人是比较重要的,比如社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人 。在公务交往中介绍人一般是以下三种人 。
(1)专业对口人员 。专业人员请专家教授来办讲座,这个专业人员就有义务在专家教授跟本单位领导之间做个介绍 。
(2)公差礼义人员,是专门负责接待的 。(3)如果来了贵宾的话,礼仪上讲身份对等,在场人员里职务最商的作介绍 。
(三)名片使用 1.名片制作 名片制作有以下三不准 。(1)名片不随意涂改 。
如电话号码、地址等有所变更,不能画掉重写 。公务交往中,名片譬如脸面,不能随意涂改,否则贻笑大方 。
(2)不提供私宅电话 。尤其是涉外礼仪中7a686964616fe58685e5aeb931333332626632,讲究保护个人隐私,有教养、有身份的人不轻易向别人索取私宅电话 。
(3)制作名片一般不提供两个以上的头衔 。“闻道有先后,术业有专攻 。”
倘若一个名片上给的头衔过多,有三心二意、用心不专、夸大之嫌 。所以一些有多重身份的人,可以制作几种名片,在面对不同的交往对象,强调自己不同身份的时候,使用不同的名片 。
2.索取名片 尽量不要索取名片,因为名片交换有一个讲究,地位低的人首先把名片递给地位高的人,所以如果主动索取名片,马上就会出现地位落差 。即使索取名片也最好不要采取直白的表达 。
恰到好处地交换名片有以下几个: (1)交换法 。这是最常用的方法 。
“将欲取之,必先予之 。”先把自己的名片递给对方,对方无论如何要回一张 。
(2)激将法 。与对方身份有较大落差的时候,不妨采用激将法 。
“不知道能不能有幸跟你交换一下名片?”“想以后向你讨教 。”对方出于礼貌,会进行交换 。
(3)暗示法 。“认识你非常高兴,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”暗示对方 。
3.接受名片 (1)接受名片,要回敬对方 。一些职员没有名片,特别是做内勤的职员,在比较正规的场合,即使没有一般也不直说,可采用没有带或者用完了等委婉的表达 。
(2)接过名片一定要看 。这是很重要的,既是要了解对方的确切身份,也是表示对对方的尊重和友善 。
7. 酒店礼仪礼节总结怎么写 1.预订礼仪 (1)明确客人的性质 客人与酒店的第一次直接接触是在总台接待处,来酒店住宿的客人可分为预订团体、预订散客及零星散客 。
明确客人的性质,有利于酒店进行预先登记工作 。对于预订客人,酒店可以事先为客人分房、定价、准备好登记表 。
但对于非预订的零星散客,则无法做到这一点,因为酒店不能事先得知客人的需求、到达时间和个人资料 。所以,入住登记过程起着收集资料的作用,资料不全就无法分房及定价 。
(2)文明礼貌的态度 礼貌、热情、周到 。(3)预订员报价事宜 首先要说明合理税率;其次解释一些额外服务或宜人环境应增补的费用;第三要核实验证酒店是否有最低限度的下榻时间规定,如果是这样是否会影响客人的时间要求;第四,要核实验证酒店是否有任何特殊的销售广告活动以至影响客人的下榻时间;第五要解释合理的外汇兑换汇率比价 。