对部属而言,绩效面谈拓展对自我更深层与宽广的认知,将是一种莫大的助力与奖励 。绩效考核与面谈,可以当成萝卜,让部属觉得斗志高昂,不仅更明确自己未来努力的方向,也对未来充满憧景与企图心 。
当然,它也能转换为鞭子,让部属的心情沮丧受挫,或私下散发不满的情绪,或觉得怀才不遇而另寻伯乐 。绩效考核与面谈这把双面刃,究竟呈现那一种样貌,端看主管的管理功力与火候 。
一、倾听 我们与上司交谈时,往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬,构思自己应作的反应,而没有真正听清上司所谈的问题,并且能理解他的话里蕴含的暗示 。这样,才能真正理解上司的意图,明智地作出反应 。
怎样做到这一点呢? 当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听 。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时作一点记录 。
他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图 。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见 。
切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人 。二、简洁 时间、就是生命,是管理者最宝贵的财富 。
办事简洁利索,是工作人员的基本素质 。简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告 。
记备记录是个好办法 。使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容 。
如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要 。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力 。
故动笔之前必须深思熟虑 。三、讲一点战术 如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受 。
如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法 。你可以举出各种方案的利弊,供他权衡 。
不要直接否定上司提出的建议 。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见 。
如果你认为不合适,最好用提问的方式,表示你的异议 。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳 。
别怕向上司提供环消息,当然要注意时间、地点、场合、方法 。愿意优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属,最终会比只晓得献媚而使上级做出愚蠢决策的下属境遇好得多 。
四、解决好自己分内的问题 没有比无能解决自己职责分内问题的职员更使经理浪费时间了 。解决好自己面临的困难,有助于提高你的工作技能、打开工作的局面,同时也会提高你在上司心目听地位 。
五、维护上司的形象 良好的形象是上司经营管理的核心的灵魂 。你应常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状 。
不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀 。当你上司形象好的时候,你的形象也就好了 。
六、积极工作 成功的领导者希望下属和他一样,都是乐观主义者 。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语,他把困难的境况称为“挑战”,并制订出计划以切实的行动迎接挑战 。
在上司前谈及你的同事时,要着眼于他们的长处,而不是短处 。否则将会影响你在人际关系方面的声誉 。
七、信守诺言 只要你的长处超过缺点,上司是会容忍你的 。他们最讨厌的是不可靠,没有信誉 。
如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用 。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明 。
虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满要好得多 。八、了解你的上司 对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌,当然于你大有好处 。