销售日记怎么写( 二 )


工作日记的内容: 这里要先区分两个概念:工作日记与工作日志 。日记,就是每天发生的事情的记录,包括工作和生活两个方面,往往在结尾还会记下工作和生活的感受,也是一种经验归纳或思想升华 。
而日志,则是日记的一种,一般是根据企业需要,记载每天所做的工作,比如,拜访客户,访问时间,工作事项,商谈的结果,下次再约时间,其他记录等等 。一般企业要求业务人员去写工作日记,其实是写工作日志 。
我们这里所说的,是指广义的工作日记 。其实,我们可以把工作日记分为两个部分:即工作和生活,二者其实是密不可分,互相渗透的,一个是理性的记录,记载你具体的工作事项,成果如何,遇到什么困难,需要公司的支持等等;一个是感性的记录,即一天的工作或工作之外,你对销售工作的体会和感悟,更多的是一种情感和思想的表达 。
工作的部分是基 。它记录了我们一天所做的工作 。
一般包括如下内容: 1、今天主要做了哪几项工作?是拜访客户,还是开发客户,还是协助客户铺货、理货,或者是调查市场,了解竞争对手,或者是帮助客户策划或实施促销活动,或走访终端,深化合作,或与客户一道,解决了下游客户的疑难问题,或下达公司刚刚签批的销售政策等等 。2、销售完成情况 。
在我们的工作日记里,最好要有每天的销售记录累积表,即把每月的目标,分解到每一天,并罗列按计划进度应该完成的数量,实际完成的数量,是欠了,还是超了,实际完成比率,有没有跟得上计划进度等等 。3、市场竞争状态 。
我们生存与发展于竞争对手的缺陷里,竞争对手的每一个错误或缺陷,都是我们的机会,因此,我们要每天关注竞品的变化,从新品推出,老品淘汰,产品生产日期、促销活动执行,客户变化,业务员和下游客户状态、售后服务规范度,下游客户满意度等等,都要记入日志,并做SWOT分析,做到知己知彼,百战不殆,对市场了然于胸 。4、急迫问题及明日工作计划 。
通过对一天工作的梳理,总结出影响销量达成的核心因素,或主要障碍,或者需要向公司申请的方案或政策,以及其他需要公司支持的资源等 。凡事预则立,不预则废,在这部分,还可以加上对第二天工作的计划或思路,以指导第二天的工作,让每天的工作都要目标和计划,从而能够便于检核和评估 。
5、工作的得失总结 。这其实是对自己一天工作的评价,这些东西最具价值,无论它是成功的,还是失败的 。
在这部分,我们可以回顾:在一天的工作当中,有哪些工作事项做的是有价值,有意义的,哪些方面,做的不到位,甚至压根就是失败的,哪些是需要在接下来的工作中改进的 。成功的经验,如何通过写成案例或做成课件的方式,对客户或下属进行培训提升,失败的地方,也要通过现身说法,勇于揭丑,让自己或同事得到启发或借鉴 。
如果说以上是工作部分,那么,下边则可以写一下生活部分 。主要包括: 1、工作和生活感悟 。
总结今天,甚至联想起以前的工作,有何感想?对我们未来的工作,甚至发展,有何帮助,自己的目标是什么,完成的如何?工作当中,哪些是对自己触动最大的,哪些错误是必须防止再犯的 。在这里,甚至还可以记载自己的其他“杂事”,比如,自己的情感历程,自己的人生目标,自己对人生、工作或一些事情的看法,甚至还可以是学习了哪些书或报纸、电视等媒体,而与自己工作结合后的感想与收获,从而可以不断地积累自己的知识,开阔自己的眼界,提升自己的高度 。