美发前台总结怎么写( 二 )


尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接 , 但公司既然设了这个岗位 , 领导必定认为有其存在的必要性 。通过思考 , 我认为 , 不管哪一个岗位 , 不管从事哪一项工作 , 都是公司整体组织结构中的一部分 , 都是为了公司的总体目标而努力 。
对前台工作 , 应该是“公司的形象、服务的起点” 。因为对客户来说 , 前台是他们接触公司的第一步 , 是对公司的第一印象 , 而第一印象非常重要 , 所以前台在一定程度上代表了公司的形象 。
同时 , 公司对客户的服务 , 从前台迎客开始 , 好的开始是成功的一半 。有了对其重要性的认识 , 促使我进一步思考如何做好本职工作 。
【美发前台总结怎么写】 二、努力提高服务质量 。前台的主要工作是迎客 , 为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件) 。
因此 , 做好此项工作 , 最重要的是服务态度和服务效率 。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度 , 如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等 。
提高效率方面 , 讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错、不怕麻烦等等 。参照首问责任制的要求 , 尽量让每一个客户满意 。
三、加强礼仪知识学习 。要做好服务工作 , 光有良好的意识还不够 , 还必须学习相关的专业知识 , 避免好心办坏事 。
如业余时间认真学习礼仪知识 , 公共关系学 。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识 , 包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配 , 以及回答客户提问技巧等等 。
四、加强与公司各部门的沟通 。了解公司的发展状况和各部门的工作内容 , 有了这些知识储备 , 一方面能及时准确地回答客户的问题 , 准确地转接电话 。
如果知识某个部门没人 , 会提醒来电方 , 并简要说明可能什么时间有人 , 或者在力所能及的范围内 , 简要回答客户的问题 , 同时也能抓住适当机会为公司作宣传 。做好公司部门和客户沟通的桥梁 。
五、努力打造良好的前台环境 。要保持好公司的门面形象 , 不仅要注意自身的形象 , 还要保持良好的环境卫生 , 让客户有种赏心悦目的感觉 。
六、下一步工作 。回答者: zjxzcc - 高级经理 六级 12-1 10:08 晕 , 写的好详细啊 , 那我就不用发表意见了 回答者: huangzhepeng - 魔法学徒 一级 12-1 12:38 蒿蓬隐藏灵芝草 , 淤泥陷着紫金盆 。
回答者: hpx1220 - 秀才 三级 12-1 15:30 就是大概地写一下 ,  你一年来的工作总结 。这一年 , 你都作了什么 ,  必要时给它来点数字统计 。
随意一些 ,  如果关系晋升的话 ,  那就找人“装饰”一下了! 回答者: betty_612 - 经理 四级 12-1 17:50 主要是心德.工作态度 。回答者: zhuola2008 - 见习魔法师 三级 12-1 17:54 建议你参考写作大全网:www.writing cezhi.con 回答者: faye_x - 试用期 一级 12-1 21:49 公司前台工作总结 一、进步&成绩: 1、转接电话:①准确率达到99%;②能够委婉并合理对待骚扰电话 , 提高工作效率 。
2、座机管理:①在公司重新划分部门的基础上 , 确认座机电话内外线数量 , 从而达到方便使用及管理 。②53部外线、32部内线 , 其中有20部内线无人使用 。