营销在市场细分之后,应准确评估细分市场的潜能,再根据自身条件和企业经营目标,选择其所要服务的特定的目标市场及其策略 。所谓目标市场是指在实施高层细分之后,营销商选择一个或若干市场,并为其设计、实施、维持营销组合策略以满足这个或这些细分市场上消费者群体的需求,最终实现相互满意和交换 。
一般而言,选择目标市场,企业应该充分考虑顾客和企业自身的情况,从以下几个方面来考虑: 第一,购买力 。目标市场的顾客对一定的产品或服务,或是营销商欲提供的产品或服务,应具有足够的潜在购买力 。
第二,应对能力 。目标市场的需求变化趋势应与企业产品开发能力或方向相一致,以使企业能应对因市场需求或购买方向的变化而保持经营能力 。
第三,竞争力 。目标市场的竞争者的数量较少或是竞争激烈程度应相对减弱,即在有足够的选择余地的情况下,尽量选择那些竞争强度较弱的细化市场作为目标市场 。
第四,销售能力 。要有可利用的分销渠道或可以独自建立新的分销渠道的现实条件 。
这样,企业的产品或服务才能进行或以较合理的成本进入 。第五,资源 。
营销活动所需要的资源的获取相对较容易,或是在行业的平均成本水平以下可以得到 。否则,企业可能会由于无法消化高昂的营销成本而陷入经营困难的境地 。
一、目标市场的策略 目标市场营销策略所考虑的是商家要服务多少个细分市场的问题 。一般说来商家的目标市场策略有三种可能的选择,即无差异营销策略,差异性营销策略和集中营销策略 。
(一)、无差异性营销策略 厂商可能采取无差异性营销策略,忽视不同细分市场的差异性,而将整个市场视为一个同质市场,提供单一的产品和服务 。它强调的是购买者的共同需求,而非差异性 。
公司只设计一种产品和一套营销方案,依靠大量的分销渠道与大量的广告,希望吸引最大量的消费者,可口可乐公司的销售就是一个较为典型的无差异性营销策略的例子,该公司拥有国际专利,在很长的时间内不仅生产一种口味、一种瓶装的单一饮料,甚至连广告词也只是一种“请喝可乐”,希望适合所有人的需要 。采取无差异性营销策略最主要的理由在于成本经济性 。
由于只有单一的产品,因而能使生产成本、存货成本及运输成本等降至最低,无差异性的广告方案也能降低广告成本 。由于不需作市场细分的营销研究和规划,所以营销研究及产品管理的成本也得以降低,以利用低价争取最广泛的消费者 。
但是,由于不同购买者群体的需要往往有所不同,所以采取无差异性营销策略其实只适合某一个最大的细分市场的需要而已 。因此,如果同时有数家公司选用同样的策略 。
其结果将增强在此最大细分市场内的竞争程度,而较小的细分市场需求则未能获得满足 。美国的汽车工业曾经有一段时间只生产大型轿车,造成大型轿车竞争激烈,但却忽略了小型轿车强烈市场需求的另一个细分市场,而使日本小型轿车有可乘之机 。
同时,这种策略缺乏弹性,难以适应市场的频繁变化 。通常,当在较大细分市场的竞争日益激烈之后,许多公司将转而追求市场中其他较小的细分市场,不再继续采取无差异的营销策略 。
(二)、差异性营销策略 差异性营销策略是指厂商根据消费者需求的差异性,实施两个或两个以上的细分市场内经营,而且分别为各个不同的细分市场设计开发产品和制定不同的营销方案 。如,通用汽车曾经提出“每一个钱包、目的和人格,分别生产一种汽车”的口号 。
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