怎么写分享顾客( 四 )


最难忘的就是我家附近一个客户那个5000元的单子,当时搞得我几乎要崩溃,不过最后还是圆满的解决了 。后来,一个客户在见面后对我说,和我合作他比较放心!有多少的努力才能换回来客户的这种认可呢?那一刻,自己所有的委屈和辛酸全部烟消云散了!同时也想对所有做保险的同事们说一句:只要不放弃,就会有希望,加油!最后还要感谢的就是主任、师傅和 。
8. 销售冠军的销售心得分享要怎么写 销售冠军心得分享阅读人数:4162人页数:1页1、勤奋很重要,从不感觉疲劳,尽量多多接待客户,成交机会才会更多; 2、认真用心接待每一批客户,不轻易判断客户水不水,每一批客户都带他们走一圈,让他们充分了解楼盘情况后,再回到售楼处帮他们分析,选择适合他们自己的房子,而对于客户来讲,在他充分了解楼盘情况后,也能做出正确选择,比如有的客户开始想要180平米,看完一圈后发现200平米的更适合他;3、维系好老业主,储存好他们的手机号,经常给他们发问候,祝福信息,打打电话问问近况,和业主建立长期关系,业主会很信任你,什么问题都会想到咨询你,有朋友也肯定会介绍给你;4、没有样板房的情况下,就利用好自己的老业主资源,很多业主都已经装修好入住了,有新客户要买某种户型时,就带他去自己业主家看看业主家的装修,真正去了后业主也会帮你说好话,容易让新客户心动;5、现场客户很多的时候,我会同时带3、4批客户一起去看楼,回来把它们分开坐,然后在他们中间来回跑动算价,逼定,故意紧张的跟每一桌说:“你再不定,隔壁我那客户就要定了 。”
客户会被你感染,会有危机感和紧张感,就会定了;6、跟踪客户:定期回访客户,客户一般不愿接售楼处的固定电话,最好用自己手机打电话给客户,客户就不会拒接,反而会觉得受尊重,跟你会聊得开些,问清客户的担忧,然后帮他分析;家里人没来看过楼的客户,就以活动为名义邀请他带家人再次上门; 7、关于谈折扣,用得很好的一招就是跟客户算佣金 。客户要求再要个9.8折或者把零头抹掉,我就会跟他们说如果能帮忙我肯定会帮忙的,因为帮你们申请到这个优惠,对于我的佣金来说不受影响的,就少个10来块钱,所以我真的尽力了 。
客户觉得我把佣金这么隐私的事情都和他们说,很可贵,就信任我,觉得我真的是尽力了,有时候客户看到我跟他们算佣金,自己也会和我交流他收入多少 。
9. 如何让客户签单 一、制定客户服务细则 1.将客户服务政策以书面形式公布出来 。
客户服务的原则应该由你制定,但每一个员工都应该知晓政策的内容并且严格遵守 。“客人永远都是正确的”应成为制定所有客户服务政策的基础 。
2.建立相关行为规范支持体系,给你的员工清晰的指示,使他们知道应该怎样为顾客提供服务 。这些体系可以帮你为公司的客户提供更好的服务,使你在问题产生之前就能加以防范,从而在客户服务方面战胜竞争对手 。
3.建立服务质量评价体系 。不要忘记奖励那些始终如一为公司客户提供一流服务的员工 。
4.确保整个公司对客户服务保持高昂的热情 。公司员工必须明白服务质量的好坏与公司的利润、员工的前途密切相关 。
5.作为公司的业主,你必须比公司里的任何人更关心服务质量的提高 。这种关心必须是真诚的、有力的,足以让你的每一位客户都能感觉到 。
6.与第一线的员工分享信息 。经常与员工会面,与他们共同探讨提高服务水平的办法 。
要善于听取员工的建议,他们是与客户打交道最多的人 。7.切记客户最重视的是他们是否受到关注 。