3.经验和教训 。为了便于今后工作 ， 必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括 ， 并形成理论知识 。
总结的注意事项：
1.一定要实事求是 ， 成绩基本不夸大 ， 缺点基本不缩小 。这是分析、得出教训的基础 。
2.条理要清楚 。语句通顺 ， 容易理解 。
3.要详略适宜 。有重要的 ， 有次要的 ， 写作时要突出重点 。总结中的问题要有主次、详略之分 。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况 ， 总体评价；提纲挈领 ， 总括全文 。
主体：分析成绩缺憾 ， 总结经验教训 。
结尾：分析问题 ， 明确方向 。
3、落款
署名与日期 。
7. 业务员月工作总结 个人工作总结（一个广告销售人员）
在2007年刚接触这个行业时 ， 在选择客户的问题上走过不少弯路 ， 那是因为对这个行业还不太熟悉 ， 总是选择一些食品行业 ， 但这些企业对价格是非常注重的 。所以2008年不再选一些只看价格 ， 对服务质量没要求的客户 ， 没有要求的客户不是好客户 。
2008年的总结如下：
一、对于老客户 ， 和固定客户 ， 要经常保持联系 ， 在有时间有条件的情况下 ， 送一些小礼物或宴请客户 ， 好稳定与客户关系 。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息 。
三、要有好业绩就得加强业务学习 ， 开拓视野 ， 丰富知识 ， 采取多样化形式 ， 把学业务与交流技能向结合 。
四、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加10个以上的新客户 ， 还要有5到6个潜在客户 。
2、一周一小结 ， 每月一大结 ， 看看有哪些工作上的失误 ， 及时改正下次不要再犯 。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求 ， 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗 ， 这样不会有忠诚的客户 ， 在有些问题上你和客户是一致的 。
5、要不断加强业务方面的学习 ， 多看书 ， 上网查阅相关资料 ， 与同行们交流 ， 向他们学习更好的方式方法 。
6、对所有客户的工作态度都要一样 ， 但不能太低三下气 。给客户一好印象 ， 为公司树立更好的形象 。
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