调查发现 , 几乎所有学生每学期 。
3. 关于消费的调查报告 中学生的 中学生社会调查报告 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高 , 人们的消费水平也大大的提高了 。
中国零售业的飞速发展 , 使得人们的购物心理也发生了变化 。了解消费最新趋势 , 掌握消费者购物心理 , 更好地满足消费者需求 , 是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本 。
超市作为零售业的一种典型代表 , 它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象 , 成为人们居家生活中的主要购买场所 。可金融危机造成终端零售业不景气或衰退 , 市场购买力下降 , 这些对超市无疑也造成一定影响 , 该怎样改善这一情况?从消费者的消费习惯和心理特征上思考 , 怎样才能更好地满足顾客的需求?针对这两个问题 , 我们这个调查小组决定选择临潼的几家超市 , 用了近一个月的时间 , 我们走访了上海客都超市临潼分店 , 人人家等超市 , 对它们的总体情况有了一定的了解 , 分别对其店内消费者和经营者做问卷调查(见附录) 。
一、调查时间:2010年8月 二、调查地点:xx市各大超市 三、调查对象:各超市店长及消费者 四、调查方法:实地考察及问卷调查 五、调查小组:xx 六、调查小结: (一)经营者部分 1. 规模比较:调查的几家超市中25%为 小型居民生活型超市 , 50%为普通综合型超市 , 25%为大型超市 。2.管理方式比较:100%对员工进行定期培训和考察 , 具备一套完整的管理制度 。
3.经营策略:市场调查结果显示:①地理位置:25%处于交通要道 , 25%在居民区附近 , 50%商业区附近 。②超市形象:50%具有人工储物部和自动储物柜 , 50%只有人工储物部 。
75%有休息长凳 , 25%无休息长凳(小型居民型超市) 。100%店内有音响设备 , 有购物音乐 。
100%有清晰的购物区招牌 。75%购物设备单一 , 25%有多种类的购物篮、购物车 , 方便各类消费者 。
③服务:100%定期对员工进行培训和考察 。75%注重责任心(小型超市和普通综合型超市) , 25%注重导购力(大型超市) , 50%注重亲和力(小型和普通综合型超市) , 0%注重信息素养 。
④宣传:75%利用报刊式广告宣传过 , 25%没有(小型超市) 。4.金融危机的影响:①营业额:50%下降(普通综合型超市) , 50%不变 。
②下降的原因:100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降 。③不变原因:100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们 。
④采取的促销手段:100%特价商品 , 25%购物赠礼或抽奖(大型超市) , 50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费(普通综合型超市和大型超市) 。综上所述 , 由于大型超市货物种类齐全 , 可满足广大消费者需要;小型超市贴近人民生活 , 经营的商品以生活必需品为主抗风险能力较强 。
所以 , 金融危机对其影响并不大 。而普通综合型超市没有主要销售的产品 , 此时就很难均衡盈亏 。
对于金融危机 , 供给量增加需求量减少的状况 , 商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客 , 基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费 , 为其增光不少 。这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段(尤其是团购) , 这样可以吸引固定的消费群体 , 这个固定的消费群体 , 可以成为商场生存的基本保障 , 也使得进货量得到有效的控制 , 减少库存量 , 增加流动资金使用量 , 算是不错的促销手段 。