总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述 ， 有的比较简单 ， 有的比较详细 。
2.成绩和缺点 。这是总结的主要内容 。总结的目的就是要肯定成绩 ， 找出缺点 。成绩有哪些 ， 有多大 ， 表现在哪些方面 ， 是怎样取得的；缺点有多少 ， 表现在哪些方面 ， 是怎样产生的 ， 都应写清楚 。
3.经验和教训 。为了便于今后工作 ， 必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括 ， 并形成理论知识 。
总结的注意事项：
1.一定要实事求是 ， 成绩基本不夸大 ， 缺点基本不缩小 。这是分析、得出教训的基础 。
2.条理要清楚 。语句通顺 ， 容易理解 。
3.要详略适宜 。有重要的 ， 有次要的 ， 写作时要突出重点 。总结中的问题要有主次、详略之分 。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况 ， 总体评价；提纲挈领 ， 总括全文 。
主体：分析成绩缺憾 ， 总结经验教训 。
结尾：分析问题 ， 明确方向 。
3、落款
署名与日期 。
7. 汽车销售工作总结怎么写呢 2010年工作总结
崭新的2011年开始了 ， 在过去的一年里 ， 在销售总监：李勇和销售经理：吴百合的领导下 ， 以及各位同事的有力支持下 ， 克服重重困难 ， 努力进取 ， 圆满完成领导下达的销售任务 。在新年即将到来之时 ， 将2010年的销售工作总结做如下汇报：
一、2010年销售情况
1、2010年销售车辆 台 ， 各车型销量分别为
2、2010年6-12月销售商业险 个 ， 交强险 个 。保额共计： 元
3、2010年销售精品 元 。
4、2010年二手车 个 ， 贷款车 个
二、试乘试驾情况 ， 在做好日常销售工作的同时 ， 做到及时对试乘试驾车的日常维护 ， 在组员的协作下做好试乘试驾的登记工作 ， 完成运营评价的要求 。
三、2010年在领导的正确带领下努力提高品牌意识 ， 提升服务质量 ， 认识到CSS满意度和神秘访客的重要性 ， 不断学习 ， 从点滴做起 ， 做到让客户的欣喜 ， 严格要求自己 ， 熟记62条神秘访客流程及要点并应用到日常工作当中 ， 在自己学习的同时能做到同事之间互相帮组 ， 互相提醒 ， 拥有团队协作精神 。及时纠正错误 ， 改正不足 ， 为树立鑫宇的品牌做好坚实的基础 。
四、现对2011年工作做以下规划
1. 提高自身素质 ， 带领组员熟练掌握各个车型的卖点 ， 强化对竞品车型的了解 ， 做到知己知彼 ， 提升团队意识 ， 做到团结 ， 和谐 ， 共奋进 。
2. 强化神秘访客流程在实际中的应用 ， 提升自己的服务质量 ， 做到让每一位客户欣喜 ， 把全国前50名做为目标 。
3. 做好试乘试驾的维护 ， 登记 ， 以及试乘试驾工作 ， 争取为每一位客户做到最优质的服务 ， 有效的发挥试乘试驾的作用 。
4. 做好日常CRM系统的维护 ， 有效利用客户资源 ， 提高成交率 。
最后 ， 在新年到来之际 ， 感谢领导和同事们 ， 在2010年中对我工作上的大力支持与帮助 。在此表示深深的谢意 。在2011年新的一年当中我们将继续努力工作 ， 虚心学习 。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持 。再次谢谢大家 ， 祝大家新年愉快 ， 合家幸福 。