与人沟通的说话技巧应该看什么书与人沟通的说话技巧( 二 ) _生活百科

总之，在你的沟通对手支支吾吾，不知所云的时候，需要你去帮助对方提炼重点，这就是粘贴式提问法的要义所在。这种话术用惯了，你自己的话术技巧自然就会逐渐封闭起来。
方法 2: 5W2H 法则
什么是 5W2H 法则呢？
5W2H，是 7 个英文单词的首字母。它们分别是：what（什么）、 who（谁）、where（哪里）、why（为什么）、when（什么时候）、how（怎么样）、how many(much)（多少，数量或金额）。
需要注意的是，并不是所有的沟通都需要将这 7 个要素全部端出来。不过，至少在理论上，你涉及的要素越多，话术就越封闭，效果也就越好。
总之，粘贴式提问法和 5W2H 法则是一套组合拳，两者互为因果、相辅相成。只要你能在日常工作和生活中有意识地进行这两方面的训练，假以时日必然会成为“和新闻采访人员有一拼”的封闭式话术使用高手。需要特别强调的是，这样的训练必须是刻意的、有意识的，无意识的行为则效果不佳。
三．沟通的维度：如何综合性地利用各种沟通形式
（一）姿态：身体中潜藏的沟通密码
人们在沟通时的身体姿态，也可以形成至关重要的“物理环境” 。
那么，什么样的身体姿态比较容易出现在人们的沟通当中呢？
落座方式 1 ：面对面而坐
“对面而坐”所释放的信息是直接而强烈的，那就是两个字：对立。双方以绝对的“对立”为前提，寻找彼此可以妥协的微弱空间与可能性。
因此，这种沟通方式的优点和缺点都是非常鲜明的。
优点：可以有效地表示“强硬”，轻而易举地让对方明白自己的立场，不至于发生误判。
缺点：由于双方都强硬，这样的沟通往往很难拿出具体成果，从而容易沦为一种单纯的“走形式” 。双方各说各话，极难达成妥协。
落座方式 2 ：面对面而坐，略有偏移
这种落座方式，它可以有效避免过度对立的紧张气氛，让涉事双方之间形成一个舒适的“心理缓冲带”，彼此都能更为放松；而且，在一种相对轻松的氛围里，当事人也更容易袒露心扉、直奔主题，省去了不少“相互试探”，甚至是“钩心斗角” 的麻烦，对于快速达成妥协是极为有利的。
在实际操作时必须要高度注意两个细节：
（1）细节 1 ：除非两个人之间的关系很熟、很亲密，否则尽量不要将身体靠在椅背上（或将整个身子陷进椅子里）和对方说话，这是相当失礼的行为，甚至有一点挑衅的意味。
（2）细节 2 ：在沟通过程中，切忌手指头不停地摆弄圆珠笔之类的东西。特别是在倾听对方发言的时候，这些手上的小动作会显得极其失礼，令对方不悦。这等于人为地制造沟通障碍，完全是画蛇添足之举。
落座方式 3 ：侧面 90 度落座
如果你想和对方显得更亲密一些，让你们之间的谈话氛围更自然一些，可以考虑采取这样的落座方式。
由于这种落座方式极大地缩短了两个人之间的物理距离，所以你们之间的心理距离也会被骤然拉近。
不过，对有些敏感的人来说，由于这种落座方式显得过于亲密，也许会令他们感觉不适，觉得自己的私密空间被对方侵犯。这种时候，他们往往会本能地做出一些反应：或者身体微微后倾，或者将自己的面部错开，避免与你过于接近，尽量回避你的目光。
当你意识到这些反应时，一定要及时调整自己的坐姿，与对方之间保持一个适度的距离，及时缓解他们的紧张感和警戒心。
落座方式 4 ：并排而坐
这是一种“终极亲密”的落座方式，即“以最短的物理距离达成最近的心理距离”的方式。

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