在一般情况下，这样的落座方式似乎更适用于老朋友或者 “老关系”之间 。可即便如此，对于那些非亲非故的沟通对象来说， 这一招也未尝不可一试 。
（二）倾听的门道：点头小技巧
“点头”这一种不经意的举动产生如此明显的反 应，是因为这种举动蕴含了人们渴望得到的一连串重要信息——我对 你的话很感兴趣 。
介绍两个关于“点头”的小技巧：
1. 多一些“点头”的花样
“点头”不能太机械、 太僵化，那会给对方留下一种不自然的感 觉 。一定要多琢磨出一些花样来，根据现场不同的情况灵活地加以应 用 。打个比方，在对方强调重点的时候可以慢一些、 幅度大一些；在 对方渐入佳境、 越说越兴奋的高潮阶段则可以频繁一些、 快一些、 幅 度小一些……
2.迎合对方的声音和身体语言
对方说话时的声音（音调、 音量、 语速等等） 以及身体语言 （面部表情、 手势等等） 是千变万化的 。因此，你的“点头”动作也 必须随时做出调整，以便顺应这些变化 。
四．沟通的技巧： 如何大幅提升沟通的效率
（一）学会利用情绪：让情绪为沟通服务的方式
1.胡萝卜加大棒方式：上半场情绪化，下半场恢复平静
一般情况下，沟通中较为强势的一方比较容易采取这种方式 。
这种方式又应该如何应用呢？
第一种可能是，主动出击，在情绪化的驱使下保持强势，一 直压着对方，直到基本确立优势为止 。
第二种可能是，主动出击，在情绪化的驱使下保持强势，刚 开始占据一定的优势；可是，随着沟通走向深入，逐渐遭到 对方的强力反击，从而失去全部或部分优势 。
出现上述任何一种情况，都意味着你们之间的沟通已经可以进入 下半场了 。
2.以逸待劳方式：上半场保持平静，下半场情绪化
当对方来势汹汹，表现得极度情绪化的时候，试图在情绪方面压 制对方是不现实的 。在对方已经表现出高昂的情绪化时，避其锋芒、 攻其不 备，才是真正聪明的做法 。
如果你能不 被对方的情绪所左右，在对方情绪爆发的时候始终保持平静，那么就 会有效遏制对方的气焰，让对方在相对较短的时间里控制住情绪 。
总之，任何高昂的情绪，都不可能一直持续 。情绪来得越猛 烈，理论上消失得也会越迅速 。之所以高昂的情绪能够维持下去，是 因为有人不断地往火中添柴，而那个添柴的人，很有可能就是同样变 得情绪化的你自己 。总之，“一鼓作气，再而衰，三而竭”，只要你能 在沟通的上半场保持平静，便相当于胜券在握了 。
剩下的事就相对简单了：等着对方发泄完情绪，进入平静期 。此 时你可以抓住对方陷入情绪疲劳期的机会，适度表现出一些情绪 。要 注意，这时候的情绪化一定要适度，要充分掌控分寸感 。
3.全场保持平静
全场保持平静，实属“善莫大焉” 。一般来说，沟通中的双方， 甚至哪怕只有一方能够做到全场平静，这场沟通以“善果”结尾的概 率就会大大增加 。
4.全场保持情绪化
如果沟通中的双方均全场保持情绪化，在大多数情况下都会让沟通破产 。
可是也有例外 。如果双方的关系非常好，彼此了解得很深， 且两个人都是真性情，那么彻底直抒胸臆，来一次“火星撞地球”般 的“情绪大对抗”，往往会收到奇效 。会让双方的理解更透，感情更 深，关系更亲密 。
（二）学会营造氛围：合适的氛围能让沟通更顺利
越是难以启齿的话题，越是敏感复杂的难题，便越需要在沟通时 营造氛围，这是沟通的基本常识 。这个常识大家都懂，问题是如何做 到呢？

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