现在的网购已经成为很多人的购物日常了,很多用户也都喜欢在淘宝网购,因为闲来无事都能打开淘宝逛一逛,动动手指就能购物了 。不过网购和实体店的商品还是不一样的,网购的商品大家无法亲自看到摸到,就无法判定产品的好坏了,最终可能就会导致退款的 。那么淘宝退款编号是不是快递单号?商家如何降低退款率?
淘宝退款编号是不是快递单号?
不是的,两者不一样的,退款编号就是淘宝上的和订单编号类似的一种随机编号,为了方便卖家能迅速查询到你的订单及退货的情况的一个串号 。而退款单号其实指的是退货时的快递订单号了 。
不过两者都是随机的一串号,不过退款编号为了能够查询退款的情况,退款快递单号就是为了查看快递物流的单号,所以两者本质上还是存在着区别的哦 。
商家如何降低退款率?
1、真实描述商品
【淘宝退款编号是不是快递单号】在商品宣传一定不要过分夸大或者虚假宣传商品,针对商品情况如实进行描述 。如果商品存在原生瑕疵或者有一定色差,商家可以要在详情页或宣传图上进行阐述说明,要让消费者有一个心理预期,避免消费者因为产品不符合宣传造成心理落差,导致对店铺商品退货退款 。
2、商品质量把控
商品才是店铺立身之本,其他一切都是辅助,虽然拼多多主打价格战,但是消费者购物也并不是完全不注重产品本身,因此,在同等价位下的产品,质量不能相差过远 。为了保证店铺能够长久经营下去,商家对于店铺内的商品品质要严格把控,加强质量检查 。
3、售后负责
商品销售出去并不意味着结束,在售后服务方面商家是要负责到底的,如果出现问题要主动承担,对于出现问题的商品负责到底,千万不要推脱,履行商家应尽的责任和义务,为消费者留下好的印象,降低投诉和纠纷 。
4、问题处理及时
面对消费者所反馈的问题,作为商家要积极主动地帮助消费者进行解决,及时建立沟通和联系,提出有效的解决方案,防止误会产生 。同时在合理范围内满足消费者提出的需求,尽量和平解决问题 。
淘宝店铺的退款率过高是会影响到商家收益及店铺评分和发展的 。为了能够让店铺长久经营下去,商家就一定避免此类情况的产品哦,尽量降低退款率呢 。
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