“手机寄出前我已经恢复出厂设置 ， 没有绑定任何ID 。”陈先生回忆说 ， 自己当时虽有疑问但也没多想 ， 以为这只是平台取消订单的流程之一 ， 就点了验机报告下唯一的一个按钮“我不卖了” ， 并填写了收货地址 ， 以此方式取消了订单 。然而 ， 6月5日陈先生收到转转验机中心寄还的手机 ， 看到面板有多处明显撬开的痕迹 ， 手机划痕位置不一样 ， 且真的绑定了一个陌生的Apple ID ， 无法开机 。
陈先生所用的Apple ID应是ch***@sohu.com ， 他提供的截图也证明了这一点 。但是转转寄回给他的“砖头机”（坏了的手机）绑定的ID却是l***@1***.com 。
“好端端的正常手机寄过去 ， 回来变成了‘砖头机’ 。”陈先生认为自己的手机极有可能被调包了 ， “之所以等待时间那么长 ， 可能就是在等合适的烂机器换给我” 。
但是 ， 订单取消后 ， 陈先生的转转里就再也找不到此次交易记录 ， 验机报告也随之消失 。“我寄手机的时候没有录视频 ， 买手机时候的凭证、包装也早就找不到了 ， 完全无法证明自己寄出的不是这台‘砖头机’ ， 而是一台正常手机 。”陈先生懊悔地说 。
今年6月12日 ， 河北廊坊的李先生寄给转转的正常苹果6S手机 ， 验机结果却显示无法开机 ， 寄回时也无法开机 。用户“waiting”给转转平台寄去了一台九成新的ipad pro ， 但是验机报告却显示全是背板凹陷、多处划痕 。“waiting”一直没有取消订单 ， 不同意转转寄回ipad ， “我怕寄回来真的就是一部旧的ipad了” 。
功能正常的二手机和“砖头机”之间价格差异极大 。目前业内一部64G苹果8“砖头机”报价仅为500元左右 ， 转转自营平台上九成新64G苹果8售价约为3758元 ， 差价高达3000多元 。因此 ， 陈先生等用户都怀疑转转平台用低价残次品调包卖家的好货 ， 放到自己的自营店销售 ， 却把残次品退还给用户 。
这些转转用户中 ， 有人因为耗不起而接受了转转平台100元至200元的红包补偿 ， 有人坚持要个说法并试图向消费者协会、工商局等部门投诉 ， 但因为被认定为是卖家 ， 不是消费者 ， 没有被受理 ， 向公安报案又因为单个案值太低不予立案 。他们还尝试向腾讯投诉 ， 但都被推回转转 。投诉无门 ， 用户目前只能到法院起诉 。
【转转二手交易网可信吗 转转二手交易网靠谱吗】转转官网的“联系我们”一栏写着：“转转暂未开通客服电话 ， 请不要相信任何假冒转转的客服电话 ， 如您在使用转转平台服务中遇到任何问题 ， 可以反馈至邮箱：cs@zhuanzhuan.com” 。7月6日、7月10日 ， 经济日报采访人员两次给这个邮箱发去了采访邮件 ， 也给转转在线客服提交了采访要求 ， 对方答应会有专人回复 。但截至采访人员发稿 ， 没有收到转转方面的回复 。

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