赔付|烧脑！1万8买的手镯，快递破损后鉴定只值2千多！怎么赔？李经理|翡翠手镯|翡翠|鉴定

蔡女士住在浙江金华，在银行上班，平时佩戴的饰品种类有限。上个月，她去云南腾冲旅游，经导游介绍下，购买了只翡翠手镯，价格为18800元。
就是下面这只手镯

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但蔡女士买回家后，怎么戴都不太舒服。幸好商家承诺，30天内无理由退货。双方协商后，商家答应全额退款。7月4日，蔡女士通过顺丰将手镯寄给商家，三天后，快递到货，但事情的发展却令人难以接受。

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蔡女士
商家给我发了一段视频，手镯很明显的有条裂痕，当场就拒收了。

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蔡女士说，
商家当着快递员的面拆的封。
蔡女士在寄件前，
也特意拍了视频和照片，
证明手镯完全无损，
所以手镯是在运送途中破损的。

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运单显示，蔡女士支付了144元的保价费用，保价金额是18000元，加上运费和服务费一共是168元。现在手镯有裂痕，蔡女士要求顺丰按照保价赔付。
一个星期后，顺丰回复，说手镯价格鉴定后只值2400元，因为出现不明显的裂痕，所以提出1500元的赔付方案。
蔡女士无法接受，云南喜彩珠宝店同样无法接受。珠宝店表示，他们的手镯是天然翡翠检测机构是云南省珠宝玉石监督检验研究院，是个正规的中介机构。

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该研究院确认，蔡女士的这块手镯确实纯天然翡翠。不过，检验员也表示，他们只负责鉴定玉石真假，售价是商家自行定价。
那么顺丰的鉴定结果1500元，
又是怎么得出来的呢？
顺丰速运媒体对接人李经理
【赔付|烧脑！1万8买的手镯，快递破损后鉴定只值2千多！怎么赔？】我们选择的是湖南收藏协会，具有国家资质，也是高级人民法院都认可的。
顺丰方面因此认为，赔付1500元是合理的。而蔡女士认为，无论手镯的实际价格是多少，她确实是花了18800元购买的，支付了144元的保价费，顺丰应该按照保价赔付。
保价时认可18000元，
为何赔付时不认账？
顺丰速运媒体对接人李经理表示，快递小哥无法辨别玉器是否值18000元，保价是由客户确定的。但后续如果有情况要出险，他们必须核实真正价值。

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顺丰速运媒体对接人李经理
我们是以诚信保价的原则为基础，这块翡翠确实不像客户和商家所说的值那么一个价格，我们也是从客户感知的角度来说，提供了赔偿方案。
浙江百易律师事务所律师池侃认为，根据法律规定，顺丰应该参考的价格，不是鉴定中心的评估价，而是手镯的实际售价。“如果确实是在运输过程中导致损失，有证据能够印证给托运人造成的损失，这个损失应该是由双方交易的价格进行计算，参考价格实际只是市场价格。”

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目前，顺丰方面已经表示，愿意跟蔡女士再做协商。
近8倍价格卖给消费者
算欺诈吗？
但蔡女士此刻也很纠结，因为无意间她发现，市场价2400元的手镯，商家竟然是18800元卖给自己。这算不算是欺诈呢？