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1、退票费是铁道部门因旅客原因退回火车票时收取的费用 。
2、这项收费制度形成于1997年 ， 2011年铁道部做出下调退票费的决定 ， 并于9月25日起执行 。
3、退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收 ， 并且最低2元 。
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