大家好 ， 小编来为大家解答以上的问题 。crm客户管理软件 ， 关于crm客户管理软件的介绍很多人还不知道 ， 现在让我们一起来看看吧！

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1、CRM即客户关系管理 。
2、最早起源于美国 。
3、1980年初 ， 美国人提出了“接触管理”的概念 ， 它是指专门收集客户的所有信息 。
4、后来许多美国企业开始研发销售自动化系统 ， 后又着手发展客户服务系统 ， 1996年后一些公司把这两个系统合并起来 ， 在此基础上再集成计算机电话集成技术 ， 形成集销售、服务于一体并含呼叫中心的CRM雏形 ， 后经逐步完善 ， 形成现代的客户关系管理 。
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