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“核弹头”最近迷上了一个事,每天都会打开办公室女同事的拼小圈,从中寻找她们一天生活的轨迹:XXX今天拼了一单3.5元的马桶垫,买了5.88元的耳机,19.99元的衬衫……
“女同事平时的高贵冷艳,在拼小圈瞬间破碎 。”这种窥视,让他感觉到了莫名的快感 。
相比“核弹头”窥视女同事生活轨迹的快感,“禾小荷”则认为是自己隐私的暴露,她对此愤怒不已:你管我买了什么东西呢,为什么将我购买记录悄悄分享广播?又会被朋友私底贴上怎样的标签?
窥视别人快感VS隐私泄露风险——即便是在成长道路上,有着诸多质疑的拼多多 , 也似乎从未有过现在这样“魔幻”的情绪对立 。而且 , 仅仅是在微博 , 每天就有数十人吐槽着自己的经历 。
这一切,源于拼多多2月上线,在首页显著位置推出的拼小圈:加入拼小圈后,自己或者对方买了什么东西、评价如何,所有拼小圈好友均可浏览 。
根据拼多多的说法 , 该功能是为了分享真实购物体验,有助于从消费侧完成“去伪存真”的鉴别环节 。不过,作为电商巨头在APP首页核心位置推出的功能,其目的显然并非如此简单——它要考虑该功能的可持续性和盈利性,甚至对整个电商行业的影响 。
但前提是,必须要先考虑消费者的体验感受 。截至目前,拼多多官方尚未就用户对拼小圈的大量吐槽发声 。所以 , 在这篇文章中,我们试图搞清楚如下几个问题:
1、拼多多做拼小圈的真正目的是什么?真正用户是谁?
2、 拼小圈是否泄露了用户隐私功能?
3、 用户是否需要拼小圈这样的购物分享?
4、 拼小圈是否能够成功?这个圈子的内容生态能否迎来最终繁荣?
瞄准五环内的拼小圈众所周知,通过低价商品和拼团活动,同时依托熟人社交关系链的病毒式传播,是拼多多得以在下沉市场快速成长的根本原因 。
【揭秘拼多多的5大谣言】不过 , 随着阿里、京东在下沉市场的发力,拼多多的价格优势逐渐被抹平 , 拼团模式不再是激励反而是负担——这让拼多多过去几年 , 频频面临山寨假货、简单粗暴、诱导点击等的质疑 。
作为这些质疑的反击,2018年4月,拼多多创始人黄峥在采访中提出了“五环”概念,他把人群分为“五环内”和“五环外”,并强调北京五环外的人群才是“中国最广大的老百姓” 。
在这位新科80后首富的潜意识里 , 中国被分为了截然不同的两个群体——高学历、高收入与高消费的富人,和低文化、低收入、低消费的穷人 。“我们(拼多多)的核心就是五环内的人理解不了 。”
可以看出,出身五环之外的黄峥 , 因为在下沉市场的志得意满,彼时对五环内的人群,是困惑、不解,甚至鄙视的 。
不过,中国互联网江湖变化虽快,却不如资本市场的残酷 。2018年上市后却一直未盈利的拼多多,股价就像坐上了过山车,加上阿里、京东对下沉市场的发力,深感发展危机的拼多多,悄然谋求转型 , 向五环内迈进 。
“一步步去电商化标签,就是拼多多谋求五环内市场的表现 。” 一位电商观察人士表示 , “山寨、假货、低质”等标签背后 , 隐藏的其实是长期困扰拼多多的用户留存率问题,也是阻碍五环内人群选择拼多多的障碍之一 。
此外 , 由于2019年微信加强了对外链的管理,过去拼多多赖以生存的社交电商流量受到重挫 。拼多多被迫将发展战略倾向于平台补贴,开始以“百亿补贴”的烧钱方式,加大向“五环内”迈进的力度 。
相关数据显示 , “百亿补贴”推出后 , 拼多多2019年二季度其活跃用户环比增长9%,三季度增长11% 。其中,2019年6月GMV一半来自于一二线城市 。“百亿补贴”带来了看似不错的走势,但背后,是一季比一季高的营销费用,以及与营收增速的不成正比:拼多多2019年全年市场费用高达271.75亿元,却只换来了301.42亿元的营收 。而且年度活跃用户的环比增速却开始回落,从2019年Q3的11%降到9% 。
今年3月中旬,就在拼多多发布财报的当天 。少见一幕出现了:国盛证券公开发表了一份《拼多多:历史级的泡沫,缩量方可求变》研报,开篇第一句话即是:“我们认为,拼多多当前是中国互联网历史上最大的泡沫” 。从“商品流通全链路成本”“很难向上突破高价值商品”等多个角度,对拼多多给出了“减持”评级 。
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“其实,疯狂烧钱补贴换来的用户增长,最终留存率有多少 , 对品牌忠诚度有多少,从020行业到打车行业 , 都没有成功的案例 。”一位电商观察人士同样表示,从他观察来看,很大一部分新增的拼多多五环用户,其实就是奔着补贴来的,一旦拼多多停止烧钱补贴,就很容易造成用户流失 。
伴随淘宝、聚划算、苏宁、京东相继宣布百亿补贴计划 , 价格、补贴各个平台差不多时,对品牌的固有印象,将成为征战五环内用户市场的未来关键——并且客观而言,这是拼多多目前相比天猫、京东、苏宁最大的劣势 。
可以预见,拼多多接下来,被问到的最多问题将是:如何赢得更多五环内用户?如何赢得五环内用户的口碑?
拼多多自己的心里 , 同样可能也没底 。不过,熟人社交让它在下沉市场一度占得先机,这个战略在五环内未尝不能一试 。这可能正是拼小圈借疫情之机推出的重要原因——这从拼小圈的官方宣传就可以说明:让消费者了解商品“真实评价信息”,为消费者的购买决策做参考 。
因为,相比下沉市场,五环内用户明显更重视商品的口碑、品质 。拼多多试图借助“百亿补贴”的推进,复制一个购物版的熟人社交“好友圈”,提升五环内用户的复购率与低成本获客率,演绎另一个成功故事 。
这就是拼多多真正的野心:希望拼小圈成为电商行业的“朋友圈”,成为拼多多征战五环内市场的护城河 。
在拼多多看来 , 这个成功的可能性很大——毕竟它的起步 , 就是靠着与好友互动发展起来的,对于这些打法,它早已得心应手 。只不过,这一次,拼多多却显然有些失算了 。
小瞧了五环用户自2月上旬拼小圈推出以来,一个多月过去,社交媒体平台上对拼小圈的评价,绝大部分是负面——比如仅仅在新浪微博,3月25日至3月31日有关拼小圈的微博,就超过了40条 。在知乎,有关拼小圈的话题,也是多达数十条 。
这更从侧面证明,拼小圈想要真正打造的熟人生态圈,是一个五环内的社交生态圈,它想要影响的用户,是在五环内——虽然新浪微博也曾下沉,但种种原因下,微博用户目前仍是五环内群体为主 。知乎用户的主体 , 就更不用说了 。
目前,从用户对拼小圈的反馈来看,会发现很有意思,甚至分为几种类型 。
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迷惑不解的:
“明明关闭了访问通讯录的权限 , 为何还天天给我推送好友申请?”愤怒难平的:
“手滑点错,认识的不认识的 , 拉黑的绝交的一股脑都发送了好友申请 。”
“买的什么全暴露了,就跟买个东西朋友圈一样 。还有一点隐私吗?!”威胁卸载的:
“谁买东西想让全世界知道?买东西都是隐私 , 这不是在侵犯隐私什么才是?”
“XXX拼了衣服 , xxx拼了鞋带,xx拼了马桶刷……怎么有种隐私被公开的感觉呢,你管我拼了啥?”
“除了卸载拼多多 , 还有什么办法可以在打开它时不出现添加拼小圈好友?我因为手误已加了前男友、前前男友以及我的高中班主任大学导员了 。”围观偷窥的:
“拼小圈不下架,只能删除拼多多了 。”
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